Como Sicilus utiliza a inteligência artificial

Sicilus pode utilizar ferramentas de inteligência artificial para apoiar algumas atividades operacionais, criativas e organizacionais: revisão de textos, traduções, preparação de conteúdos informativos, imagens ilustrativas, análises internas e assistência na gestão dos pedidos.

A inteligência artificial é usada como ferramenta de apoio. As informações essenciais relativas a produtos, ingredientes, alergénios, preços, disponibilidade, tempos de entrega, condições de venda e assistência ao cliente são controladas pela equipa Sicilus antes da publicação ou do envio ao cliente.

Transparência para com clientes e visitantes

Quando utilizamos conteúdos criados ou modificados com ferramentas de inteligência artificial de forma realista e potencialmente confundível com um conteúdo real, podemos indicá-lo com uma nota dedicada, por exemplo: “Imagem gerada ou modificada com ferramentas de inteligência artificial a fins ilustrativos”.

Se no site for ativado um assistente virtual baseado em inteligência artificial, o utilizador será informado de forma clara que está a interagir com um sistema automático e poderá solicitar a intervenção da nossa equipa para encomendas, reclamações, alergénios, expedições ou pedidos específicos.

O que não fazemos com a inteligência artificial

Sicilus não utiliza ferramentas de inteligência artificial para tomar decisões completamente automáticas que produzam efeitos significativos nos clientes, como avaliações de fiabilidade, acesso a serviços, gestão de reclamações complexas ou decisões comerciais personalizadas sem controlo humano.

Não utilizamos análises, testemunhos ou identidades de clientes criadas artificialmente. As análises publicadas provêm de experiências reais dos clientes ou de plataformas de recolha de análises utilizadas por Sicilus.

Dados pessoais e controlo humano

Quando utilizamos ferramentas digitais ou de inteligência artificial, prestamos atenção para não inserir dados pessoais desnecessários, dados sensíveis ou informações confidenciais dos clientes. Quaisquer tratamentos de dados pessoais são geridos segundo a nossa Política de privacidade.

As atividades suportadas pela inteligência artificial permanecem sujeitas a controlo humano. Em caso de dúvida, prevalecem sempre as informações oficiais presentes nos pedidos, nas fichas de produto, nas condições de venda e nas comunicações diretas da equipa Sicilus.

Contactos

Para questões sobre o uso da inteligência artificial por parte da Sicilus, pode contactar-nos através do endereço info@sicilus.com.

Última atualização: 29 de junho de 2026.