Perguntas frequentes de clientes Sicilus

Perguntas frequentes de clientes Sicilus

  • É seguro comprar online na Sicilus?

    Absolutamente sim. A segurança nos pagamentos online através do site oficial da Sicilus é a nossa máxima prioridade. Adotamos o protocolo Secure Sockets Layer (SSL) para proteger todas as informações confidenciais trocadas na nossa plataforma. Este protocolo cria uma conexão criptografada segura entre o navegador do cliente e o nosso servidor, tornando os seus dados praticamente impossíveis de interceptar ou decifrar por terceiros não autorizados. Com a Sicilus, você pode comprar com total tranquilidade, sabendo que as suas informações estão sempre seguras.

  • Oferecem envio gratuito?

    Sim, oferecemos envio gratuito em Portugal para encomendas superiores a 75€. Para encomendas inferiores a 75€, o custo de envio em Portugal é de 7,90€. Os envios para a Europa têm um custo a partir de 14,90€.

  • É possível fazer um pedido sem registro no site?

    Claro, não é obrigatório registrar-se para fazer um pedido. Você pode simplesmente inserir as informações necessárias para o pagamento e a entrega. No entanto, o registro oferece vantagens como um processo de compra mais rápido, a gestão de uma lista de desejos e o acompanhamento de futuros pedidos. Tenha em mente que os pedidos feitos sem registro não estarão visíveis na seção da sua conta se você decidir registrar-se posteriormente.

  • Como posso verificar o estado de envio do meu pedido?

    Você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do envio, incluindo a possibilidade de rastreá-lo, assim que o seu pedido deixar o nosso armazém. Assim, você poderá monitorar o seu pacote diretamente no site da transportadora.

  • Como posso devolver um produto?

    Se você não estiver completamente satisfeito com a sua compra, pode solicitar uma devolução dentro de 14 dias úteis a partir da data de entrega. Basta preencher o formulário de solicitação na sua conta, selecionando "Devoluções" como assunto. Uma vez aprovada a solicitação pelo nosso serviço de atendimento ao cliente, você poderá enviar o produto para o endereço fornecido no e-mail de autorização. Após um controle de qualidade no nosso armazém, e se o produto atender aos Termos e Condições, você receberá um reembolso através do método de pagamento utilizado para a compra dentro de aproximadamente 30 dias.

  • Quais são os métodos de pagamento disponíveis e são seguros?

    Na Sicilus você pode pagar de forma segura utilizando diferentes métodos: cartão de crédito, transferência bancária, Klarna, PayPal e à cobrança. Todos os dados de pagamento são criptografados com a tecnologia SSL, garantindo que as suas informações estejam protegidas durante todo o processo de compra. Assim, você pode escolher o método de pagamento mais conveniente para você, com a certeza de que as suas transações são sempre seguras.

Como funciona

Aproveite os seus presentes exclusivos ao fazer parte do nosso programa de fidelidade

Formas de ganhar

Ganhe mais pontos por diferentes ações e transforme esses pontos em recompensas incríveis.

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Formas de resgatar

Gastar os seus pontos arduamente conquistados é fácil. Basta aplicar os seus pontos para um desconto na finalização da compra.