DO BLOG DA SICÍLIA

Perguntas frequentes dos clientes da Sicília

É seguro comprar online da Sicília?


Com certeza. Pagamentos online seguros através do site oficial da Sicilus são nossa prioridade máxima. Utilizamos o protocolo Secure Sockets Layer (SSL) para proteger todas as informações confidenciais trocadas em nossa plataforma. Este protocolo cria uma conexão criptografada segura entre seu navegador e nosso servidor, tornando seus dados praticamente impossíveis de serem interceptados ou decifrados por terceiros não autorizados. Com a Sicilus, você pode comprar com total tranquilidade, sabendo que suas informações estão sempre seguras.

Vocês oferecem frete grátis?


Sim, oferecemos frete grátis para a Itália em pedidos acima de €75. Para pedidos abaixo de €75, o frete para a Itália custa €7,90. O frete para a Europa começa em €14,90.

É possível fazer um pedido sem se cadastrar no site?


Claro, você não precisa se cadastrar para fazer um pedido. Basta inserir as informações necessárias para pagamento e entrega. No entanto, o cadastro oferece benefícios como um processo de finalização de compra mais rápido, gerenciamento da lista de desejos e acompanhamento de pedidos futuros. Observe que os pedidos feitos sem cadastro não ficarão visíveis na sua área de conta caso você decida se cadastrar posteriormente.

Como posso verificar o status do envio do meu pedido?


Você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do seu envio, incluindo as informações de rastreamento, assim que seu pedido sair do nosso armazém. Você poderá então rastrear seu pacote diretamente no site da transportadora.

Como posso devolver um produto?


Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, poderá solicitar uma devolução em até 14 dias úteis após o recebimento. Basta preencher o formulário de solicitação em sua conta, selecionando "Devoluções" como assunto. Após a aprovação da sua solicitação pela nossa equipe de atendimento ao cliente, você poderá enviar o produto para o endereço fornecido no e-mail de autorização. Após uma verificação de qualidade em nosso armazém, e caso o produto atenda aos Termos e Condições, você receberá um reembolso através do mesmo método de pagamento utilizado na compra em aproximadamente 30 dias.

Quais são os métodos de pagamento disponíveis e eles são seguros?


Na Sicilus, você pode pagar com segurança usando vários métodos: cartão de crédito, transferência bancária, Klarna, PayPal e pagamento na entrega. Todos os dados de pagamento são criptografados com a tecnologia SSL, garantindo que suas informações estejam protegidas durante todo o processo de compra. Dessa forma, você pode escolher o método de pagamento mais conveniente, sabendo que suas transações estão sempre seguras.