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DO BLOG DO SICILUS

As Perguntas Frequentes dos Clientes Sicilus

É seguro comprar online na Sicilus?

Absolutamente sim. A segurança nos pagamentos online através do site oficial da Sicilus é a nossa máxima prioridade. Adotamos o protocolo Secure Sockets Layer (SSL) para proteger todas as informações confidenciais trocadas na nossa plataforma. Este protocolo cria uma conexão criptografada segura entre o navegador do cliente e o nosso servidor, tornando os seus dados praticamente impossíveis de interceptar ou decifrar por terceiros não autorizados. Com a Sicilus, pode comprar com total tranquilidade, sabendo que as suas informações estão sempre seguras.

Oferecem envio gratuito?

Sim, oferecemos envio gratuito em Portugal para encomendas superiores a 75€. Para encomendas inferiores a 75€, o custo de envio em Portugal é de 7,90€. Os envios para a Europa têm um custo a partir de 14,90€.

É possível fazer um pedido sem registro no site?

Claro, não é obrigatório registrar-se para fazer um pedido. Pode simplesmente inserir as informações necessárias para o pagamento e a entrega. No entanto, o registro oferece vantagens como um processo de compra mais rápido, a gestão de uma lista de desejos e o acompanhamento de futuros pedidos. Tenha em mente que os pedidos feitos sem registro não serão visíveis na seção da sua conta se decidir registrar-se posteriormente.

Como posso verificar o estado de envio do meu pedido?

Receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do envio, incluindo a possibilidade de rastreá-lo, assim que o seu pedido deixar o nosso armazém. Assim, poderá monitorar o seu pacote diretamente no site da transportadora.

Como posso devolver um produto?

Se não estiver completamente satisfeito com a sua compra, pode solicitar uma devolução dentro de 14 dias úteis a partir da data de entrega. Basta preencher o formulário de solicitação na sua conta, selecionando "Devoluções" como assunto. Uma vez aprovada a solicitação pelo nosso serviço de atendimento ao cliente, poderá enviar o produto para o endereço fornecido no e-mail de autorização. Após uma verificação de qualidade no nosso armazém, e se o produto cumprir os Termos e Condições, receberá um reembolso através do método de pagamento utilizado para a compra dentro de cerca de 30 dias.

Quais são as formas de pagamento disponíveis e são seguras?

Na Sicilus pode pagar de forma segura utilizando várias formas: cartão de crédito, transferência bancária, Klarna, PayPal e à cobrança. Todos os dados de pagamento são criptografados com a tecnologia SSL, garantindo que as suas informações estejam protegidas durante todo o processo de compra. Desta forma, pode escolher o método de pagamento mais conveniente para si, com a certeza de que as suas transações são sempre seguras.