Uttagsrätt - Klagomål

Kunden har rätt att dra sig ur inköpsavtalet av någon anledning, utan att behöva ge förklaringar och utan någon straff, utan att det påverkar de fall av uteslutning som planeras på efterföljande punkter. För att utöva denna rätt måste kunden skicka tillSicilus En kommunikation senast 14 dagar från dagen för mottagandet av produkterna och sedan tillhandahålla återlämnande av samma på de sätt senare. I händelse av att personen som gör inköp på webbplatsen begär frågan om faktura och/eller i alla fall inte är en "konsument eller användare" enligt definitionen i konst. 3, punkt 1, Lett. a), av konsumentkoden kommer disciplinen för uttaget inte att tillämpas eller mer generellt, de prognoser som enligt samma konsumentkod endast gäller för "konsumenter". Denna kommunikation måste skickas med registrerat brev med returkvitto, adresserat till: "Sicilus" - Italien. Kundservice för Sicilus, när kommunikationen har tagits emot kommer den att öppna en praxis för hanteringen av returen och kommer att kommunicera till kunden instruktionerna om vägen för att returnera produkterna, som kommer att äga rum av kurir som indikeras avSicilus samma.

Vid utövande av uttagsrätt Sicilus Hela beloppet av de varor som gjorts, exklusive avkastningskostnader, inom de villkor som den påverkar, stoppade alltid rätten tillSicilus att avbryta betalningen av ersättningen upp till den faktiska mottagandet av varorna och vid kontroll av integriteten hos samma (se infra). Återbetalningen kommer att äga rum med samma betalningsmetod som använts av kunden, såvida han inte uttryckligen begärde en annan metod. I händelse av en banköverföring kommer kunden att ange bankinformationen för att få en återbetalning (konto för kontot, namnet och adressen till banken och Iban).

Kundservice för Sicilus När kommunikationen av uttag kommer att tas emot, för att öppna en praxis för hanteringen av avkastningen och för att kommunicera till kunden instruktionerna om vägen för att returnera de produkter som måste tas emot hos säljarens lager inom 14 dagar efter auktorisationen. Återbetalningen kommer att genomföras under de 14 dagarna efter återvändandet av de köpta varorna, med följande förtydliganden:

• Fraktkostnaderna för fastighetens återkomst bärs av kunden.
• Sändningen, upp till certifikatet för mottagande i vårt lager, är under kundens fullständiga ansvar.
• SicilusDet svarar inte på något sätt på skada eller stöld/förlust av varor som returneras med oförsäkrade transporter; Därför kommer ingen återbetalning att göras om de returnerade varorna inte kommer tillbaka till säljarens lager.
• Vid skador på det goda under transporten,Sicilus Han kommer att kommunicera till kunden till händelsen (inom fem arbetsdagar från mottagandet av fastigheten i sina lager), så att han kan lämna in ett klagomål mot den kurir som valts av honom och få återbetalning av värdet på fastigheten (om försäkrad). Vid denna händelse kommer produkten att göras tillgänglig för kunden för sin avkastning samtidigt genom att avbryta begäran om uttag.

Rätten till uttag förfaller helt på grund av bristen på det väsentliga villkoret för fastighetens integritet (förpackning och/eller dess innehåll), i fall där Sicilus fastställa:

• Bristen på det externa paketet och/eller kuvertet som innehåller den köpta produkten;
• Skada på produkten av andra skäl än dess transport;

Vid förlust av rätten till uttag, Sicilus kommer att returnera den köpta tillgången till avsändaren, debiterade fraktkostnaderna till samma.

Om kunden vill utöva rätten till uttag för varor som ännu inte har mottagits på grund av förseningar i leveransen beroende på transportören, kommer återbetalningen att göras inom 14 dagar från det ögonblick som transportören är redo att returnera leveransen till avsändaren. Vid förlust av paketet kommer den 14 -dagars tidsfristen för att driva återbetalningen, att börja från den 30: e dagen efter starten av de köpta varorna.

Förutom de fall som anges ovan (icke -konsumenters kund och/eller begär fakturan) utesluts rätten till uttag i följande fall, enligt konst. 59 i lagstiftningsdekretet 21/2014:

• Order av skräddare -gjorda eller tydligt anpassade produkter;
• Order på produkter som riskerar att försämras eller löper ut snabbt;
• Beställning av förseglade produkter som inte lämpar sig för att återlämnas av hygieniska skäl eller anslutna till skyddet av hälsa och/eller som har öppnats efter leveransen.

Med hänvisning till fallet av uteslutning av uttag som anges ovan, i synnerhet informeras och accepterar det att bland de produkter som "risker försämras eller löper ut snabbt" är alla livsmedelsprodukter (graverade viner, alkohol och drycker), som egenskaperna och Kvaliteter hos dessa typer av produkter är föremål för förändring också som en följd av en felaktig bevarande. Därför är rätten till uttag endast tillämplig för hygien- och kundskyddsskäl för de produkter som köps på den webbplats som kan returneras till Sicilus. och sätt tillbaka på marknaden utan faror för konsumenternas hälsa (som böcker, prylar, köksredskap etc.). Om kunden lika avser att göra tillgångar föremål för uteslutning från rätten till uttag (enligt artikel 59 Lett. B) Lagstiftningsdekret 21/2014), Sicilus Han kommer att vägra paketet och/eller returnera produkterna till kunden, i detta fall de nya fraktkostnaderna.

För varje klagomål och/eller rapportering och/eller begäran om information kan du kontakta säljarna av produkterna såväl som ägare till webbplatsen www.sicilus.com, företag "Sicilus"Baserat i via aragonese n. 2, CALTAGIRONE (CT) - Moms 06028720875, Tel 0933 463562, E -post info @ sicilus.com, pec sicilus @ pec. DEN