Ja. Registrering är frivillig. Du kan beställa som gäst genom att ange uppgifter för betalning och leverans. Med ett konto hittar du lättare information om dina köp och kan beställa snabbare nästa gång.

Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan och kan variera efter land och beställning. De vanligaste hos Sicilus är betalkort, PayPal, Klarna och banköverföring. Betalning vid leverans erbjuds endast när den är tillgänglig.

Ja. Sicilus använder skyddade HTTPS-anslutningar och betalningarna hanteras av de betalningssystem som finns i kassan. Uppgifterna som överförs vid köpet skyddas enligt respektive leverantörs säkerhetsstandarder.

Ja, när banköverföring finns bland betalningsmetoderna i kassan. Beställningen hanteras enligt de instruktioner och tider som anges vid köpet.

Ja. Välj fakturaalternativet i kassan och ange nödvändiga uppgifter i beställningens anteckningar, inklusive momsregistreringsnummer eller italienskt skattenummer och vid behov SDI-kod eller PEC-adress. Begäran ska göras vid beställningen. Vid särskilda behov, kontakta kundservice inom 48 timmar efter beställningen.

Kontakta oss så snart som möjligt och ange beställningsnumret. Om förberedelse eller frakt inte har påbörjats kontrollerar vi om ändring eller avbokning fortfarande är möjlig. Redan förberedda, skickade, anpassade eller beställningstillverkade produkter kan omfattas av begränsningar.

För det allmänna sortimentet kostar standardfrakten i Italien 8,90 € under gränsen för fri frakt. Den faktiska kostnaden visas alltid i kassan före betalning och kan variera för produkter med särskilda tariffer, separata kollin eller särskilda transportbehov.

För det allmänna sortimentet är frakten gratis i Italien från 89 € och till länder iEuropeiska unionen från 149 €. Vissa produkter, bland annat beställningstillverkade varor, brioche, hamburgerbröd, läsk, cannoli, cannoliskal och kategorier med särskild frakt, kan vara undantagna.

Ja. Sicilus levererar i Italien och till många europeiska länder med spårbara transportörer. Tider och kostnader beror på destination, vikt, paketvolym och beställningens innehåll. Alternativen för din adress visas i kassan.

Ja, när destinationen är tillgänglig i kassan. För länder utanför EU kan särskilda tariffer, avgifter, skatter eller tullförfaranden gälla.

Tiderna varierar med produkt, tillgänglighet, årstid och destination. Vissa produkter kräver särskild förberedelsetid. Efter avsändning får du information för att följa paketet hos transportören.

När beställningen lämnas till transportören får du ett mejl med fraktuppgifter och, när det finns, en spårningslänk. Du kan sedan följa leveransen i transportörens system.

Vissa kategorier kräver särskilt emballage, volymvikt, format eller separata kollin. Brioche, hamburgerbröd, läsk, cannoliskal och andra särskilda produkter kan därför ha en egen tariff eller skickas separat. Kassan beräknar alltid kostnaden före betalning.

Kontakta oss så snart som möjligt med beställningsnummer och tydliga fotografier av paketet, fraktetiketten och produkterna du fått. Kundservice kontrollerar ärendet och meddelar hur det kan lösas.

Ja. Ange mottagarens adress som leveransadress vid beställningen. På så sätt kan sicilianska specialiteter skickas direkt till familj, vänner, kunder eller medarbetare.

För presentbeställningar hanteras fakturaunderlag separat så att överraskningen bevaras. Vid särskilda behov, ange dem i beställningens anteckningar eller kontakta kundservice.

När den valda förpackningen erbjuder alternativet kan du lägga till ett meddelande eller begära ett särskilt kort. Vid särskilda önskemål, särskilt för flera förpackningar, kontakta oss före beställningen.

Våra presentboxar är omsorgsfullt utformade för att ges bort; provsmakningsboxarna samlar ett tema, en produkt eller flera sicilianska specialiteter; presentkorgarna är större kompositioner som ofta väljs till högtider och företagsgåvor. Det exakta innehållet anges alltid på produktsidan.

För företagsbeställningar kan vi bedöma kort, meddelanden, omslagsband, logotyp, produkturval och annan anpassning utifrån antal, budget, tillgänglighet och arbetstid. För ett skräddarsytt projekt, besök Sicilus Corporate Gifting.

Ja. Sicilus förbereder presentförpackningar med sicilianska specialiteter för företag, yrkesverksamma, evenemang och högtider. Vi kan utforma förslaget efter antal förpackningar, budget, mottagare och leveransperiod.

Ja. För företagsprojekt kan vi ordna leverans till flera mottagare i Italien och Europa. Kostnader, tider och hantering kontrolleras efter antal adresser och destinationer.

Ja. För företagsbeställningar från 25 förpackningar gäller särskilda villkor som fastställs i en personlig offert. Vid mindre antal kan vi också bedöma den lösning som passar projektet bäst.

Det beror på anpassningen. Meddelanden eller kort kan även ordnas för mindre antal, medan särskilda förpackningar, företagsmaterial eller specifika arbeten kan kräva en minimibeställning. Antalet bekräftas alltid i förslaget.

Besök business.sicilus.com och ange antal, budget, mottagare, önskat datum och leveranssätt. Sicilus team bedömer innehåll och lämpliga anpassningsalternativ.

Ångerrätten beror på produkt och köpare. När den gäller föreskriver vår policy att meddelandet om ånger ska skickas inom 30 dagar efter mottagandet. Kontakta alltid Sicilus före retur och följ instruktionerna. Läs helaåterbetalningspolicyn för detaljer.

Inte alltid. Vår återbetalningspolicy undantar produkter som snabbt kan försämras eller gå ut, förseglade varor som öppnats efter leverans och av hygien- eller hälsoskäl inte kan returneras samt måttbeställda eller tydligt personligt anpassade varor. Policyn anger också begränsningar för livsmedel, drycker, vin och alkohol. Läsåterbetalningspolicynför detaljer.

För godkända returer föreskriver Sicilus policy återbetalning efter retur och kontroll av varorna enligt återbetalningspolicyn. Den anger återbetalning inom 14 dagar efter att varorna returnerats, med de undantag och villkor som anges i hela texten.

Skriv till info@sicilus.com, ring +39 0933 463562 eller kontakta oss på WhatsApp på +39 320 3554877. Ange alltid beställningsnumret vid frågor om en beställning så att vi snabbare kan kontrollera den.