Frekventa frågor från Sicilus -kunder

  • Är det säkert att handla online på Sicilus?

    Absolut ja. Säkerheten vid onlinebetalningar via den officiella Sicilus-webbplatsen är vår högsta prioritet. Vi använder protokollet Secure Sockets Layer (SSL) för att skydda all konfidentiell information som utbyts på vår plattform. Detta protokoll skapar en säker krypterad anslutning mellan kundens webbläsare och vår server, vilket gör dina data praktiskt taget omöjliga att avlyssna eller dekryptera av obehöriga tredje parter. Med Sicilus kan du handla i total trygghet, väl medveten om att din information alltid är säker.

  • Erbjuder ni gratis frakt?

    Ja, vi erbjuder gratis frakt i Italien för beställningar över 75€. För beställningar under 75€ är fraktkostnaden i Italien 7,90€. Frakt inom Europa kostar från 14,90€.

  • Är det möjligt att göra en beställning utan registrering på webbplatsen?

    Visst, det är inte obligatoriskt att registrera sig för att göra en beställning. Du kan helt enkelt ange den nödvändiga informationen för betalning och leverans. Men registrering ger dig fördelar som en snabbare köpprocess, hantering av en önskelista och spårning av framtida beställningar. Tänk på att beställningar som görs utan registrering inte kommer att synas i din kontosektion om du bestämmer dig för att registrera dig senare.

  • Hur kan jag kontrollera fraktstatus för min beställning?

    Du kommer att få ett bekräftelsemail med fraktinformation, inklusive möjligheten att spåra den, så snart din beställning har lämnat vårt lager. Du kan då övervaka ditt paket direkt på fraktföretagets webbplats.

  • Hur kan jag returnera en produkt?

    Om du inte är helt nöjd med ditt köp kan du begära en retur inom 14 arbetsdagar från leveransdatumet. Fyll bara i returformuläret i ditt konto och välj "Returer" som ämne. När din begäran har godkänts av vår kundtjänst kan du skicka produkten till den adress som anges i godkännande-mailet. Efter en kvalitetskontroll på vårt lager, och om produkten uppfyller villkoren, kommer du att få en återbetalning via den betalningsmetod som användes för köpet inom cirka 30 dagar.

  • Vilka betalningsmetoder finns tillgängliga och är de säkra?

    På Sicilus kan du betala säkert med olika metoder: kreditkort, banköverföring, Klarna, PayPal och postförskott. All betalningsinformation är krypterad med SSL-teknik, vilket garanterar att dina uppgifter är skyddade under hela köpprocessen. På så sätt kan du välja den betalningsmetod som passar dig bäst, med tryggheten att dina transaktioner alltid är säkra.