Cómo Sicilus utiliza la inteligencia artificial

Sicilus puede utilizar herramientas de inteligencia artificial para apoyar algunas actividades operativas, creativas y organizativas: revisión de textos, traducciones, preparación de contenidos informativos, imágenes ilustrativas, análisis internos y asistencia en la gestión de las solicitudes.

La inteligencia artificial se utiliza como herramienta de apoyo. La información esencial relativa a productos, ingredientes, alérgenos, precios, disponibilidad, tiempos de entrega, condiciones de venta y asistencia al cliente es controlada por el equipo Sicilus antes de la publicación o del envío al cliente.

Transparencia hacia clientes y visitantes

Cuando utilizamos contenidos creados o modificados con herramientas de inteligencia artificial de manera realista y potencialmente confundible con un contenido real, podemos indicarlo con una nota dedicada, por ejemplo: “Imagen generada o modificada con herramientas de inteligencia artificial a fines ilustrativos”.

Si en el sitio web se activa un asistente virtual basado en inteligencia artificial, el usuario será informado de manera clara que está interactuando con un sistema automático y podrá solicitar la intervención de nuestro equipo para pedidos, reclamaciones, alérgenos, envíos o solicitudes específicas.

Cosa no hacemos con l’intelligenza artificiale

Sicilus no utiliza herramientas de inteligencia artificial para tomar decisiones completamente automáticas que produzcan efectos significativos en los clientes, como evaluaciones de confiabilidad, acceso a servicios, gestión de reclamaciones complejas o decisiones comerciales personalizadas sin control humano.

No utilizamos reseñas, testimonios o identidades de clientes creadas artificialmente. Las reseñas publicadas provienen de experiencias reales de los clientes o de plataformas de recopilación de reseñas utilizadas por Sicilus.

Dati personali e controllo umano

Cuando utilizamos herramientas digitales o de inteligencia artificial, prestamos atención a no insertar datos personales innecesarios, datos sensibles o información confidencial de los clientes. Cualquier tratamiento de datos personales se gestiona según nuestra Política de privacidad.

Las actividades soportadas por la inteligencia artificial permanecen sujetas a control humano. En caso de duda, siempre prevalecen las informaciones oficiales presentes en los pedidos, en las fichas producto, en las condiciones de venta y en las comunicaciones directas del equipo Sicilus.

Contactos

Para preguntas sobre el uso de la inteligencia artificial por parte de Sicilus, puedes contactarnos a la dirección info@sicilus.com.

Última actualización: 29 junio 2026.