Sí. No es obligatorio registrarse: puedes completar el pedido como invitado introduciendo los datos necesarios para el pago y la entrega. Si creas una cuenta, podrás consultar más fácilmente la información de tus compras y agilizar los siguientes pedidos.

Los métodos disponibles se muestran al finalizar la compra y pueden variar según el país y el pedido. Entre los principales métodos disponibles en Sicilus figuran las tarjetas de pago, PayPal, Klarna y la transferencia bancaria; el pago contra reembolso solo se ofrece cuando está disponible.

Sí. Sicilus utiliza conexiones HTTPS protegidas y los pagos se gestionan mediante los sistemas disponibles al finalizar la compra. La información transmitida durante la compra está protegida según los estándares de seguridad de los proveedores correspondientes.

Sí, cuando la transferencia figura entre los métodos disponibles al finalizar la compra. El pedido se gestiona según las instrucciones y los plazos indicados durante la compra.

Sí. Selecciona la opción para solicitar una factura al finalizar la compra e introduce en las notas del pedido los datos necesarios, incluido el número de IVA o código fiscal y, si se requieren, el código SDI o PEC. Debes solicitarla al realizar el pedido; para necesidades excepcionales, contacta con atención al cliente en un plazo de 48 horas desde el envío del pedido.

Contáctanos lo antes posible indicando el número de pedido. Si la preparación o el envío aún no han comenzado, comprobaremos si todavía se puede modificar o cancelar. Pueden existir limitaciones para pedidos ya preparados, enviados, personalizados o elaborados bajo pedido.

Para el catálogo general, el envío estándar a Italia cuesta 8,90 € por debajo del umbral de envío gratuito. El coste final siempre se muestra antes del pago y puede variar para productos con tarifas específicas, paquetes separados o necesidades de transporte especiales.

Para el catálogo general, el envío es gratuito a Italia a partir de 89 € y a los países de la Unión Europea a partir de 149 €. Algunos productos, incluidos artículos bajo pedido, brioches, panes de hamburguesa, refrescos y categorías que requieren envíos específicos, pueden quedar excluidos del envío gratuito.

Sí. Sicilus envía a Italia y a numerosos países europeos mediante transportistas con seguimiento. Los plazos y costes dependen del destino, el peso, el volumen del paquete y la composición del pedido. Las opciones disponibles para tu dirección se muestran al finalizar la compra.

Sí, cuando el destino está habilitado al finalizar la compra. Para países fuera de la UE pueden aplicarse tarifas específicas y existir gastos, impuestos o trámites aduaneros relacionados con el destino.

Los plazos varían según el producto, la disponibilidad, la época del año y el destino. Algunos artículos requieren tiempos de preparación específicos. Después del envío recibirás la información para seguir el paquete con el transportista.

Cuando el pedido se entrega al transportista, recibes un correo electrónico con los datos de envío y, cuando está disponible, el enlace de seguimiento. A partir de ese momento puedes consultar su progreso directamente en el sistema del transportista.

Algunas categorías requieren embalajes, pesos volumétricos, formatos o paquetes específicos. Por eso las brioches, panes de hamburguesa, refrescos, cáscaras para cannoli y otros productos pueden tener una tarifa propia o generar un envío separado. El coste aplicable siempre se calcula antes del pago.

Contáctanos lo antes posible indicando el número de pedido y adjuntando fotografías claras del paquete, la etiqueta de envío y los productos recibidos. Atención al cliente revisará el caso y te indicará la solución prevista.

Sí. Al realizar el pedido, puedes indicar como dirección de envío la de la persona que recibirá el regalo. Es una opción pensada para enviar especialidades sicilianas directamente a familiares, amigos, clientes o colaboradores.

Para los pedidos destinados a un regalo, la documentación fiscal se gestiona por separado para preservar la sorpresa. Si tienes una necesidad particular, puedes indicarla en las notas del pedido o contactar con atención al cliente.

Cuando la caja elegida ofrece esta opción, puedes añadir un mensaje o solicitar una tarjeta. Para necesidades especiales, sobre todo si se trata de varias cajas, contáctanos antes de realizar el pedido.

Las cajas de regalo son selecciones cuidadas para regalar; las cajas de degustación son selecciones organizadas alrededor de un tema, un producto o varias especialidades sicilianas; las cestas de regalo son composiciones más amplias, a menudo elegidas para celebraciones y regalos de empresa. El contenido exacto siempre se indica en la ficha del producto.

Para pedidos de empresa, podemos valorar tarjetas, mensajes, bandas, logotipos, selección de productos y otras personalizaciones según la cantidad, el presupuesto, la disponibilidad y los plazos de elaboración. Para un proyecto a medida, visita Sicilus Corporate Gifting.

Sí. Sicilus prepara cajas de regalo con especialidades sicilianas para empresas, profesionales, eventos y celebraciones. Podemos diseñar la propuesta según el número de cajas, el presupuesto, los destinatarios y el periodo de entrega.

Sí. Para proyectos de empresa podemos organizar envíos a varios destinatarios en Italia y Europa. Los costes, plazos y modalidades se comprueban según el número de direcciones y los destinos.

Sí. Los pedidos de empresa a partir de 25 cajas cuentan con condiciones específicas, definidas mediante un presupuesto personalizado. Para cantidades menores también podemos valorar la solución más adecuada al proyecto.

Depende del tipo de personalización. Un mensaje o una tarjeta pueden gestionarse también para pequeñas cantidades, mientras que los envases específicos, materiales de empresa o elaboraciones particulares pueden requerir un pedido mínimo. La cantidad siempre se confirma en la propuesta.

Puedes visitar business.sicilus.com e indicar cantidad, presupuesto, destinatarios, fecha deseada y modalidad de entrega. El equipo Sicilus valorará la composición y las opciones de personalización más adecuadas.

El derecho de desistimiento depende del tipo de producto y de quién realiza la compra. En los casos en que resulte aplicable, nuestra política establece que la comunicación de desistimiento se envíe en un plazo de 30 días desde la recepción. Antes de efectuar cualquier devolución, debes contactar con Sicilus y seguir las instrucciones recibidas. Consulta siempre la Política de reembolso completa.

No siempre. Nuestra Política de reembolso excluye del derecho de desistimiento los productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente, los productos precintados abiertos después de la entrega por razones de higiene o protección de la salud, y los productos confeccionados a medida o claramente personalizados. La política también especifica las limitaciones aplicables a alimentos, bebidas, vinos y bebidas alcohólicas. Para más detalles, consulta la Política de reembolso.

Para las devoluciones admitidas, la política Sicilus prevé el reembolso después de la devolución y revisión de la mercancía, según los términos indicados en la Política de reembolso. En particular, indica el reembolso en los 14 días posteriores a la devolución de la mercancía, salvo los casos y condiciones específicos recogidos en el texto completo.

Puedes escribir a info@sicilus.com, llamar al +39 0933 463562 o contactar por WhatsApp al +39 320 3554877. Cuando nos contactes por un pedido, indica siempre su número para agilizar la revisión.