Visszatérítési szabályzat

A visszavonási jog - panaszok

Az ügyfélnek joga van bármilyen okból kilépni a vásárlási szerződésből, anélkül, hogy magyarázatokat kellene nyújtania és büntetés nélkül, anélkül, hogy a későbbi pontokban tervezett kizárás eseteire előítélet nélkül. Ennek a jognak a gyakorlásához az ügyfélnek el kell küldenieSzicilus Kommunikáció legkésőbb a termékek kézhezvételének napjától számított 14 napon, majd később a későbbiekben biztosítja. Abban az esetben, ha az a személy, aki a webhelyen vásárol, kéri a számla és/vagy minden esetben a művészetben meghatározott "fogyasztó vagy felhasználó" kérdését. 3, 1. bekezdés, Lett. a), a fogyasztói törvénykönyvből, a visszavonás fegyelmét nem alkalmazzák, és általában az ugyanazon fogyasztói kódex szerinti előrejelzések csak a "fogyasztókra" vonatkoznak. Ezt a kommunikációt regisztrált levél útján kell küldeni, visszatérési nyugtával, címen: "Szicilus" - Olaszország. A Szicilus, A kommunikáció beérkezése után gyakorlatot nyit a visszatérés kezelésére, és az ügyféllel kommunikál a termékek visszaadására vonatkozó utasításokat, amelyeket a futár által jelzett futárral fognak végrehajtaniSzicilus azonos.

A visszavonási jog gyakorlása esetén Szicilus Az általa készített áruk teljes összege, a visszatérési költségek kivételével, amelyben befolyásolja, mindig leállította a jogotSzicilus Az áruk tényleges fogadásáig és annak integritásának ellenőrzése érdekében felfüggeszteni a visszatérítés kifizetését (lásd az infra). A visszatérítésre ugyanazzal a fizetési módszerrel kerül sor, amelyet az ügyfél használ, kivéve, ha kifejezetten más módszert kért. Banki átutalás esetén az ügyfél megadja a bank részleteit, amelyeken visszatérítést kaphat (a bank és az iban számla, neve és címe).

A Szicilus Miután megkapják a visszavonás kommunikációját, hogy megnyitják a visszatérés kezelésére szolgáló gyakorlatot, és hogy kommunikáljanak az ügyféllel, az utasítások útmutatása az eladó raktárakban az engedélytől számított 14 napon belül. A visszatérítést a megvásárolt áruk visszatérését követő 14 napon belül végezzük, a következő pontosításokkal:

• Az ingatlan visszatérítésével kapcsolatos szállítási költségeket az ügyfél viseli.
• A szállítmány a raktárban lévő átvételi igazolásig az ügyfél teljes felelőssége.
• SzicilusSemmilyen módon nem reagál a nem biztosított szállítmányokkal visszatérő áruk károsodására vagy lopására; Ezért nem kerül visszatérítés, ha a visszaküldött áruk nem térnek vissza az eladó raktárakba.
• A jó károsodás esetén a szállítás során,Szicilus Kommunikál az esemény ügyfélével (az ingatlan kézhezvételétől számított 5 munkanapon belül), hogy panaszt nyújtson be az általa választott futár ellen, és megszerezze az ingatlan értékének megtérítését (ha ha (ha biztosított). Ebben az esetben a terméket az ügyfél rendelkezésére bocsátják a visszatérítéshez egyidejűleg a visszavonási kérelem törlésével.

A visszavonási jog teljes mértékben csökken, mivel az ingatlan integritásának (csomagolás és/vagy tartalma) nélkülözhetetlen feltételei hiányoznak, azokban az esetekben, amikor Szicilus meggyőződni:

• A külső csomag és/vagy a vásárolt terméket tartalmazó boríték hiánya;
• A terméknek a szállításon kívüli okokból történő károsodása;

A visszavonási jog elvesztése esetén, Szicilus Visszaadja a megvásárolt eszközt a feladónak, és a szállítási költségeket ugyanolyan felszámította.

Ha az ügyfél a szállítójától függő kézbesítési késések miatt még nem kapott áruk visszavonási jogát akarja gyakorolni, akkor a visszatérítés 14 napon belül kerül, attól a pillanattól, amikor a fuvarozó készen áll a kézbesítés visszaküldésére a feladónak. A csomag elvesztése esetén a visszatérítés üzemeltetésének 14 napos határideje a vásárolt áruk egyikének indítását követő 30. naptól kezdődik.

A fenti esetek mellett (nem -fogyasztói ügyfél és/vagy a számlát kérve) a kivonási jogot a következő esetekben, az ART szerint kizárják. 59. jogalkotási rendelet 21/2014:

• Testreszabott vagy egyértelműen testreszabott termékek sorrendje;
• A romló vagy gyorsan lejáró termékek sorrendje;
• Azok a lezárt termékek sorrendje, amelyek nem hajlandóak higiénikus okokból visszatérni, vagy az egészségvédelemhez és/vagy a szülés után megnyíltak.

A fent felsorolt ​​kivonás kizárásának eseteire hivatkozva, különösen tájékoztatják, és elfogadja, hogy a "kockázati vagy gyorsan lejárati kockázatokkal járó termékek között" minden élelmiszertermék (gravírozott borok, alkohol és italok), mint jellemzők és Az ilyen típusú termékek tulajdonságai megváltoztathatók a helytelen megőrzés eredményeként is. Ezért higiéniai és ügyfélvédelmi okokból a visszavonás jogát csak a webhelyen vásárolt termékekre alkalmazhatják Szicilus- és tegye vissza a piacra a fogyasztók egészségének veszélyei nélkül (például könyvek, eszközök, konyhai eszközök stb.). Ha az ügyfél egyformán szándékozik az eszközöket kizárni a kivonási jogból (59. cikk szerint. Bett.) Jogalkotási rendelet 21/2014), Szicilus Megtagadja a csomagot és/vagy visszaadja a termékeket az ügyfélnek, ebben az esetben az új szállítási költségeket.

Minden panasz és/vagy jelentéstételi és/vagy információ iránti kérelemhez vegye fel a kapcsolatot a termékek eladókkal, valamint a www.sicilus.com webhely tulajdonosával, a társaság "Szicilus"A Via Aragonese n. 2, Caltagirone (CT) - HÉA 06028720875, Tel 0933 463562, e -mail info @ sicilus.com, pec sicilus @ pec. AZT