Право від відкликання - скарги

Замовник має право відмовитися від договору про купівлю з будь -якої причини, без необхідності надати пояснення та без будь -якого штрафу, без шкоди випадків виключення, передбачених наступними пунктами. Щоб скористатися цим правом, замовник повинен надіслатиСицилус Повідомлення не пізніше 14 днів з дати отримання продуктів, а потім передбачає повернення цього ж способів пізніше. У випадку, якщо особа, яка здійснює покупки на сайті, вимагає питання рахунку -фактури та/або в будь -якому випадку, не є "споживачем чи користувачем", як визначено в мистецтві. 3, абзац 1, Летт. а), споживчого кодексу, дисципліна виведення не застосовуватиметься, а також, загалом, прогнозів, які відповідно до одного і того ж споживчого кодексу застосовуються лише до "споживачів". Це повідомлення повинно бути надіслане зареєстрованим листом із поверненням квитанції, адресованою: "Сицилус" - Італія. Обслуговування клієнтів Сицилус, як тільки спілкування буде отримано, воно відкриє практику для управління поверненням і передасть замовнику інструкції на шляху повернення продуктів, які відбудуться кур'єром, зазначенимСицилус Те саме.

У разі здійснення права на відкликання Сицилус Вся сума вироблених товарів, за винятком витрат на повернення, в межах яких він впливає, завжди припиняв правоСицилус призупинити виплату відшкодування до фактичного прийому товарів та контролю над цілісністю того ж (див. Infra). Відшкодування відбудеться, використовуючи той самий метод оплати, який використовується замовником, якщо він прямо не вимагав іншого методу. У разі банківського переказу замовник надасть банківські реквізити, на яких можна отримати відшкодування (рахунок рахунку, імені та адреси банку та IBAN).

Обслуговування клієнтів Сицилус Після того, як буде отримано повідомлення про відкликання, щоб відкрити практику для управління поверненням та повідомити замовнику інструкції на шляху повернення продуктів, які повинні бути отримані на складах продавця протягом 14 днів після дозволу. Відшкодування буде здійснено за 14 днів після повернення придбаних товарів із наступними роз'ясненнями:

• Витрати на доставку, що стосуються повернення майна, несе замовник.
• Відвантаження, до сертифіката про отримання на нашому складі, знаходиться під повною відповідальністю замовника.
• СицилусВін жодним чином не відповідає на пошкодження або крадіжку/втрата товарів, повернених незастрахованими поставками; Тому відшкодування не буде внесено, якщо повернені товари не повернуться до складів продавців.
• У разі пошкодження блага під час транспорту,Сицилус Він буде спілкуватися з замовником інциденту (протягом 5 робочих днів з моменту отримання майна на своїх складах), щоб дозволити йому подати скаргу на обраний ним кур'єр та отримати відшкодування вартості майна (якщо страхувальник). У цій події продукт буде наданий замовнику для його повернення одночасно, скасувавши запит на відкликання.

Право на відкликання повністю розпадається через відсутність істотного стану цілісності майна (упаковка та/або її вмісту), у випадках, коли Сицилус Значить:

• Відсутність зовнішнього пакету та/або конверта, що містить придбаний товар;
• Пошкодження продукту з інших причин, крім його транспорту;

У випадку конфіскації права на відкликання, Сицилус Повернеться придбаний актив відправнику, стягував витрати на доставку до того ж.

Якщо замовник хоче скористатися правом на виведення товарів, які ще не отримані через затримки доставки, залежно від перевізника, повернення коштів буде здійснено протягом 14 днів з моменту, коли перевізник готовий повернути доставку відправнику. У разі втрати пакету, 14 -денний термін для експлуатації відшкодування розпочнеться з 30 -го дня після початку одного з придбаних товарів.

На додаток до зазначених вище справ (не споживач клієнта та/або вимагає рахунку), право на відкликання виключається в наступних випадках відповідно до ст. 59 Законодавчого указу 21/2014:

• Порядок кравця -вироблених або чітко налаштованих продуктів;
• Порядок продуктів, які ризикують погіршити або швидко закінчуються;
• Порядок запечатаних продуктів, які не піддаються поверненню з гігієнічних причин або підключені до захисту здоров'я та/або які були відкриті після доставки.

Посилаючись на випадки виключення виведення, переліченого вище, зокрема, проінформовано і приймає, що серед продуктів, які "ризикують або швидко закінчуються", - це всі харчові продукти (гравіровані вина, алкоголь та напої), як характеристики та характеристики та характеристики та Якості цих видів продуктів піддаються зміні також як наслідок неправильного збереження. Отже, з причин гігієни та захисту клієнтів право виведення застосовується лише для продуктів, придбаних на сайті, до яких можна повернути Сицилус. і поставте на ринок без небезпеки для здоров'я споживачів (наприклад, книг, гаджетів, кухонного посуду тощо). Якщо замовник однаково має намір зробити активи, що підлягають виключенню з права відмови (відповідно до ст. 59 Летт. Б) Законодавчий указ 21/2014), Сицилус Він відмовиться від упаковки та/або поверне продукцію замовнику, стягуючи в цьому випадку нові витрати на доставку.

Для кожної скарги та/або звітності та/або запиту на інформацію ви можете зв’язатися з продавцями продуктів, а також власником веб -сайту www.sicilus.com, компанії "Сицилус"Базується на Via Aragonese n. 2, Caltagirone (CT) - ПДВ 06028720875, тел 0933 463562, електронна пошта info @ sicilus.com, pec sicilus @ pec. Це