Так. Реєстрація не обов’язкова: замовлення можна оформити як гість, зазначивши дані для оплати й доставки. Обліковий запис допоможе швидше знаходити інформацію про покупки та оформлювати наступні замовлення.

Доступні способи відображаються під час оформлення замовлення й можуть залежати від країни та замовлення. Основні способи оплати на Sicilus включають платіжні картки, PayPal, Klarna та банківський переказ; післяплата пропонується лише за наявності такої можливості.

Так. Sicilus використовує захищені HTTPS-з’єднання, а платежі обробляються через системи, доступні під час оформлення замовлення. Передані під час покупки дані захищаються відповідно до стандартів безпеки відповідних постачальників послуг.

Так, якщо банківський переказ доступний серед способів оплати під час оформлення. Замовлення обробляється відповідно до інструкцій і строків, зазначених під час покупки.

Так. Виберіть опцію запиту рахунка-фактури під час оформлення й зазначте в примітках потрібні дані, включно з номером платника ПДВ або податковим кодом, а за потреби — кодом SDI чи PEC. Запит потрібно зробити разом із замовленням; у виняткових випадках зверніться до підтримки протягом 48 годин після надсилання замовлення.

Зверніться до нас якнайшвидше й зазначте номер замовлення. Якщо підготовка або відправлення ще не почалися, ми перевіримо можливість зміни чи скасування. Для вже підготовлених, відправлених, персоналізованих або виготовлених на замовлення товарів можуть діяти обмеження.

Для основного каталогу стандартна доставка в Італії коштує 8,90 € для замовлень нижче порога безкоштовної доставки. Фактична вартість завжди відображається до оплати й може змінюватися для товарів з окремими тарифами, окремих пакунків або особливих вимог до перевезення.

Для основного каталогу доставка безкоштовна в Італії від 89 € та в країнахЄвропейського Союзу від 149 €. Деякі товари, зокрема виготовлені на замовлення вироби, бріоші, бургерні булочки, напої та категорії з окремою доставкою, можуть бути виключені з безкоштовної доставки.

Так. Sicilus доставляє в Італію та багато європейських країн через перевізників із відстеженням. Строки й вартість залежать від місця доставки, ваги, об’єму пакунка та складу замовлення. Доступні для вашої адреси варіанти відображаються під час оформлення.

Так, якщо напрямок доступний під час оформлення замовлення. Для країн поза ЄС можуть застосовуватися спеціальні тарифи, збори, податки або митні процедури, пов’язані з місцем доставки.

Строки залежать від товару, наявності, пори року та місця доставки. Деякі вироби потребують окремого часу на підготовку. Після відправлення ви отримаєте дані для відстеження пакунка у перевізника.

Коли замовлення передають перевізнику, ви отримуєте електронний лист із даними відправлення та, за наявності, посиланням для відстеження. Відтоді рух пакунка можна відстежувати безпосередньо в системі перевізника.

Деякі категорії потребують особливої упаковки, об’ємної ваги, формату чи пакунків. Тому бріоші, бургерні булочки, напої, оболонки для канолі та інші спеціальні товари можуть мати власний тариф або відправлятися окремо. Під час оформлення вартість завжди розраховується до оплати.

Зверніться до нас якнайшвидше, зазначте номер замовлення та додайте чіткі фотографії пакунка, транспортної етикетки й отриманих товарів. Підтримка перевірить випадок і повідомить про передбачене рішення.

Так. Під час оформлення можна вказати адресу людини, яка отримає подарунок. Це дає змогу надсилати сицилійські делікатеси безпосередньо рідним, друзям, клієнтам чи співробітникам.

Для подарункових замовлень податкові документи обробляються окремо й не повинні зіпсувати сюрприз. Особливі побажання можна зазначити в примітках до замовлення або обговорити з підтримкою.

Якщо вибрана упаковка передбачає таку опцію, можна додати повідомлення або замовити окрему листівку. З особливими побажаннями, насамперед для кількох пакунків, зверніться до нас до оформлення замовлення.

подарункові набори — це оформлені для дарування упаковки; дегустаційні набори — добірки на певну тему, навколо одного продукту або кількох сицилійських делікатесів; подарункові кошики — більші композиції, які часто обирають для свят і корпоративних подарунків. Точний вміст завжди зазначено в картці товару.

Для корпоративних замовлень ми можемо розглянути листівки, повідомлення, декоративні стрічки, логотип, добір продуктів та іншу персоналізацію з урахуванням кількості, бюджету, наявності й строків підготовки. Для індивідуального проєкту відвідайте Sicilus Corporate Gifting.

Так. Sicilus готує подарункові упаковки із сицилійськими делікатесами для компаній, фахівців, заходів і свят. Пропозицію можна сформувати відповідно до кількості пакунків, бюджету, одержувачів і періоду доставки.

Так. Для корпоративних проєктів можна організувати доставку кільком одержувачам в Італії та Європі. Вартість, строки й умови перевіряються залежно від кількості адрес і напрямків.

Так. Для корпоративних замовлень від 25 пакунків передбачено спеціальні умови, які визначаються в індивідуальній пропозиції. Для меншої кількості також можна розглянути рішення, що найкраще відповідає проєкту.

Це залежить від виду персоналізації. Повідомлення або листівку можна додати й до невеликої кількості подарунків, а спеціальна упаковка, корпоративні матеріали чи окремі роботи можуть потребувати мінімального замовлення. Кількість завжди підтверджується в пропозиції.

Можна відвідати business.sicilus.com та зазначити кількість, бюджет, одержувачів, бажану дату й спосіб доставки. Команда Sicilus підбере найвідповідніший склад і варіанти персоналізації.

Право на відмову від покупки залежить від виду товару та покупця. У випадках, коли воно застосовується, наша політика передбачає надсилання повідомлення про відмову протягом 30 днів після отримання. Перед будь-яким поверненням необхідно звернутися до Sicilus і дотримуватися отриманих інструкцій. Завжди переглядайтеПолітику повернення коштів повністю.

Не завжди. Наша Політика повернення коштів виключає з права на відмову товари, що можуть швидко зіпсуватися або прострочитися, запечатані товари, відкриті після доставки, якщо діють вимоги гігієни чи захисту здоров’я, а також виготовлені на замовлення або явно персоналізовані товари. Політика також визначає обмеження для харчових продуктів, напоїв, вин та алкоголю. Докладніше дивітьсяПолітику повернення коштів.

Для дозволених повернень політика Sicilus передбачає повернення коштів після отримання та перевірки товару згідно з Політикою повернення коштів. Зокрема, політика вказує на повернення коштів протягом 14 днів після повернення товару, крім окремих випадків та умов, наведених у повному тексті.

Можна написати на info@sicilus.com, зателефонувати за номером +39 0933 463562 або звернутися у WhatsApp за номером +39 320 3554877. Звертаючись щодо замовлення, завжди зазначайте його номер, щоб пришвидшити перевірку.