Ja. Registrering er ikke obligatorisk: du kan fullføre bestillingen som gjest ved å oppgi opplysningene som trengs til betaling og levering. Med en konto kan du lettere finne informasjon om kjøpene dine og bestille raskere neste gang.

De tilgjengelige betalingsmåtene vises direkte i kassen og kan variere etter land og bestilling. De viktigste alternativene hos Sicilus inkluderer betalingskort, PayPal, Klarna og bankoverføring; betaling ved levering tilbys bare når det er tilgjengelig.

Ja. Sicilus bruker sikrede HTTPS-forbindelser, og betalingene behandles gjennom betalingssystemene som er tilgjengelige i kassen. Opplysningene som overføres under kjøpet, beskyttes i samsvar med sikkerhetsstandardene til de aktuelle leverandørene.

Ja, når bankoverføring er tilgjengelig blant betalingsmåtene i kassen. Bestillingen håndteres etter instruksjonene og tidsfristene som oppgis under kjøpet.

Ja. Velg alternativet for faktura i kassen og oppgi nødvendige opplysninger i bestillingsmerknadene, inkludert merverdiavgiftsnummer eller italiensk skattekode og, hvis etterspurt, SDI-kode eller PEC. Forespørselen må gjøres sammen med bestillingen; kontakt kundeservice innen 48 timer etter bestillingen ved ekstraordinære behov.

Kontakt oss så raskt som mulig og oppgi bestillingsnummeret. Hvis klargjøringen eller forsendelsen ennå ikke har startet, undersøker vi om endring eller avbestilling fortsatt er mulig. Det kan gjelde begrensninger for bestillinger som allerede er klargjort, sendt, tilpasset eller laget på bestilling.

For det generelle sortimentet koster standardfrakt til Italia 8,90 € under grensen for gratis frakt. Den faktiske kostnaden vises alltid i kassen før betaling og kan variere for produkter med egne priser, separate kolli eller spesielle transportbehov.

For det generelle sortimentet er frakten gratis til Italia fra 89 € og til land i EU fra 149 €. Enkelte produkter, blant annet bestillingsvarer, brioche, buns, drikker og kategorier som krever egen frakt, kan være unntatt.

Ja. Sicilus sender til Italia og mange europeiske land med transportører som tilbyr sporing. Tider og kostnader avhenger av destinasjon, vekt, pakkens volum og bestillingens sammensetning. Tilgjengelige alternativer for adressen din vises i kassen.

Ja, når destinasjonen er aktivert i kassen. Land utenfor EU kan ha egne fraktpriser samt avgifter, skatter eller tollprosedyrer knyttet til destinasjonen.

Tidene varierer etter produkt, tilgjengelighet, årstid og destinasjon. Noen varer krever egne klargjøringstider. Etter forsendelsen får du informasjon om hvordan du kan følge pakken hos transportøren.

Når bestillingen overleveres til transportøren, får du en e-post med forsendelsesopplysninger og, når tilgjengelig, en sporingslenke. Deretter kan du følge fremdriften direkte i transportørens system.

Noen kategorier krever spesifikk emballasje, volumvekt, format eller kolli. Derfor kan brioche, buns, drikker, cannoliskall og andre spesielle produkter ha egne priser eller sendes separat. Kassen beregner alltid den gjeldende kostnaden før betaling.

Kontakt oss så snart som mulig med bestillingsnummeret og legg ved tydelige bilder av pakken, fraktetiketten og produktene du mottok. Kundeservice undersøker saken og forteller deg hvilken løsning som gjelder.

Ja. Under bestillingen kan du oppgi mottakerens adresse som leveringsadresse. Slik kan sicilianske spesialiteter sendes direkte til familie, venner, kunder eller medarbeidere.

Ved gavebestillinger håndteres skattedokumentasjonen separat, slik at overraskelsen bevares. Hvis du har særlige behov, kan du oppgi dem i bestillingsmerknadene eller kontakte kundeservice.

Når den valgte pakken tilbyr dette alternativet, kan du legge ved en hilsen eller be om et eget kort. Kontakt oss før bestillingen ved spesielle behov, særlig når det gjelder flere pakker.

Gaveesker er nøye sammensatte gavepakker; smaksutvalg er utvalg bygget rundt et tema, et produkt eller flere sicilianske spesialiteter; gavekurver er mer omfattende sammensetninger som ofte velges til spesielle anledninger og firmagaver. Det nøyaktige innholdet oppgis alltid på produktsiden.

For bedriftsbestillinger kan vi vurdere kort, hilsener, omslagsbånd, logo, produktutvalg og andre tilpasninger etter mengde, budsjett, tilgjengelighet og produksjonstid. Besøk Sicilus Corporate Gifting for et skreddersydd prosjekt.

Ja. Sicilus lager gavepakker med sicilianske spesialiteter til bedrifter, fagfolk, arrangementer og spesielle anledninger. Vi kan utforme tilbudet etter antall pakker, budsjett, mottakere og leveringsperiode.

Ja. For bedriftsprosjekter kan vi organisere forsendelser til flere mottakere i Italia og Europa. Kostnader, tider og fremgangsmåte avklares etter antall adresser og destinasjoner.

Ja. Bedriftsbestillinger fra 25 pakker har egne betingelser som fastsettes i et personlig tilbud. Også for mindre mengder kan vi vurdere løsningen som passer best til prosjektet.

Det avhenger av typen tilpasning. En hilsen eller et kort kan også håndteres ved små mengder, mens egen emballasje, bedriftsmateriell eller spesifikke arbeidsprosesser kan kreve en minimumsbestilling. Mengden bekreftes alltid i tilbudet.

Du kan besøke business.sicilus.com og oppgi mengde, budsjett, mottakere, ønsket dato og leveringsmåte. Sicilus-teamet vurderer sammensetningen og tilpasningsalternativene som passer best.

Angreretten avhenger av produkttype og hvem som foretar kjøpet. Når den gjelder, sier våre regler at melding om bruk av angreretten må sendes innen 30 dager etter mottak. Kontakt Sicilus før enhver retur og følg instruksjonene du mottar. Se alltid de fullstendige refusjonsreglene.

Ikke alltid. Refusjonsreglene unntar produkter som raskt kan forringes eller utløpe, forseglede produkter som er åpnet etter levering og som av hensyn til hygiene eller helsevern ikke kan returneres, samt skreddersydde eller tydelig personlig tilpassede produkter. Reglene angir også begrensningene for matvarer, drikker, vin og alkoholholdige produkter. Se refusjonsreglene for detaljer.

Ved godkjente returer sier Sicilus-reglene at refusjon skjer etter at varene er returnert og kontrollert, i samsvar med vilkårene i refusjonsreglene. Reglene angir særlig refusjon i de 14 dagene etter retur av varene, med forbehold om de spesifikke tilfellene og betingelsene i den fullstendige teksten.

Du kan skrive til info@sicilus.com, ringe +39 0933 463562 eller kontakte oss på WhatsApp på +39 320 3554877. Oppgi alltid bestillingsnummeret ved spørsmål om en bestilling, slik at vi kan undersøke raskere.