Lapins de Pâques "Bruno et Charlotte", faits à la main en Ukraine

Expédition et livraison des commandes

Courrier d'expédition

Nos envois sont traités par les meilleurs courriers expressnotamment FedEx/TNT, GLS, BRT et Poste Italiane, afin de garantir que vos commandes arrivent rapidement et en parfait état.

Une fois le colis soigneusement scellé, il sera expédié directement à votre domicile. S'il s'agit d'un cadeau, le reçu sera disponible dans votre espace client, afin de ne pas compromettre l'effet de surprise.

Si vous souhaitez recevoir une facture, veuillez indiquer les détails de facturation dans les notes de commande au moment de l'achat.

Sicilus s'engage en faveur du développement durable, en utilisant des matériaux d'emballage très innovants et respectueux de l'environnement, et en privilégiant l'utilisation de matériaux recyclés pour réduire l'impact écologique.

Délais de livraison

Les expéditions sont effectuées à partir de du lundi au vendrediavec des délais de livraison estimés entre 48 et 72 heures. Pendant les périodes spéciales (vacances, promotions spéciales ou événements extraordinaires), nos partenaires logistiques peuvent ne pas garantir la livraison à temps et les livraisons peuvent être retardées pour des raisons non imputables à Sicilus srl.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition s'élèvent à gratuits en Italie pour une commande minimale de 75,00 €, un poids de colis inférieur à 10 kg et des produits ne nécessitant pas d'emballage autre que l'emballage standard. Pour les commandes inférieures à 75,00 €, les frais d'expédition sont les suivants € 7,90.

Expédition en Europe

Express International + Assurance

• Commandes 0,00 €-74,99 € : 19,90 €
• Commandes 75,00 €-100,00 € : 22,90 €
• Commandes 100,01 €-124,99 € : 24,90 €
• Commandes 125.00 €-200.00 € : 28,90 €
• Commandes 200.01 €-300.00 € : 34,90 €
• Commandes à partir de 300,01 € : 49,90 €

Expédition internationale (sans assurance)

• Commandes 0,00 €-74,99 € : 15,90 €
• Commandes 75,00 €-100,00 € : 17,90 €
• Commandes 100,01 €-124,99 € : 19,90 €
• Commandes 125.00 €-200.00 € : 21,90 €
• Commandes 200.01 €-300.00 € : 29,90 €

Expédition internationale + assurance

• Commandes à partir de 300.01 € : 39,90 €

Destination Suisse

Expédition internationale

• Commandes 0,00 €-74,99 € : 24,90 €
• Commandes 75,00 €-150,00 € : 35,90 €
• Commandes 150,00 €-250,00 € : 49,00 €

Expédition internationale + assurance

• Commandes 0,00 €-74,99 € : 29,90 €
• Commandes 75,00 €-150,00 € : 44,90 €

NB : Pour les colis spéciaux, tels que les paniers-cadeaux sur palettes, ou pour un poids total supérieur à 50 kg, les frais de port seront calculés séparément.

• Est-il sûr de faire des achats en ligne chez Sicilus ?

  Tout à fait. La sécurité lors du paiement en ligne via le site officiel de Sicilus est notre priorité absolue. Nous adoptons le protocole Secure Sockets Layer (SSL) pour protéger toutes les informations confidentielles échangées sur notre plateforme. Ce protocole crée une connexion sécurisée et cryptée entre votre navigateur et notre serveur, ce qui rend vos données pratiquement impossibles à intercepter ou à déchiffrer par des tiers non autorisés. Avec Sicilus, vous pouvez faire vos achats en toute tranquillité, en sachant que vos informations sont toujours en sécurité.

• Les frais de port sont-ils gratuits ?

  Oui, les frais de port sont gratuits en Italie pour les commandes supérieures à 75 €. Pour les commandes inférieures à 75 €, les frais de port en Italie sont de 7,90 €. Les frais de port en Europe sont de 14,90 €.

• Est-il possible de passer une commande sans s'inscrire sur le site ?

  Bien sûr, il n'est pas nécessaire de s'inscrire pour passer une commande. Vous pouvez simplement saisir les informations nécessaires au paiement et à la livraison. Toutefois, l'inscription vous offre des avantages tels qu'un processus d'achat plus rapide, la gestion d'une liste de souhaits et le suivi des commandes futures. Veuillez noter que les commandes passées sans inscription ne seront pas visibles dans la section de votre compte si vous décidez de vous inscrire ultérieurement.

• Comment puis-je vérifier l'état d'avancement de ma commande ?

  Une fois que votre commande a quitté notre entrepôt, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les détails de l'expédition, y compris le suivi. Vous pourrez alors suivre votre colis directement sur le site web du transporteur.

• Comment puis-je retourner un produit ?

  Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours ouvrables suivant la date de livraison. Il vous suffit de remplir le formulaire de demande dans votre compte, en sélectionnant "Retours" comme sujet. Une fois votre demande approuvée par notre service clientèle, vous pouvez expédier le produit à l'adresse indiquée dans l'e-mail d'autorisation. Après un contrôle de qualité dans notre entrepôt, et si le produit est conforme aux conditions générales, vous recevrez un remboursement via le mode de paiement utilisé pour l'achat dans un délai d'environ 30 jours.

• Quels sont les modes de paiement disponibles et sont-ils sûrs ?

  Sur Sicilus, vous pouvez payer en toute sécurité en utilisant plusieurs méthodes : carte de crédit, virement bancaire, Klarna, PayPal et contre-remboursement. Toutes les données de paiement sont cryptées à l'aide de la technologie SSL, ce qui garantit la protection de vos informations tout au long du processus d'achat. Vous pouvez ainsi choisir le mode de paiement qui vous convient le mieux, avec la certitude que vos transactions sont toujours sécurisées.

Pour toute demande ou information, nous sommes disponibles sur Whatsapp, téléphone + 39 0933463562 ou +39 3203554877.

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Nous sommes Sicilus, votre point de référence pour des cadeaux d'entreprise authentiquement siciliens. Notre mission est de transmettre la richesse et la tradition de la Sicile à travers des coffrets cadeaux uniques et de qualité.

Que vous représentiez une entreprise à la recherche de cadeaux mémorables pour ses employés et ses clients, ou simplement un amoureux de la Sicile désireux de partager un morceau de cette belle terre, nous sommes là pour vous aider.

Comment pouvons-nous vous aider ?

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