Utilisation de l'intelligence artificielle

Comment Sicilus utilise l’intelligence artificielle

Sicilus peut utiliser des outils d'intelligence artificielle pour soutenir certaines activités opérationnelles, créatives et organisationnelles : révision de textes, traductions, préparation de contenus informatifs, images illustratives, analyses internes et assistance dans la gestion des demandes.

L’équipe Sicilus vérifie les informations essentielles des contenus éditoriaux et des communications préparés avec l’IA avant publication ou envoi. Les réponses automatiques de l’assistant peuvent contenir des erreurs : les informations officielles de la boutique et les confirmations de l’équipe font foi.

Transparence envers les clients et visiteurs

Lorsque nous utilisons des contenus créés ou modifiés avec des outils d’intelligence artificielle de manière réaliste et potentiellement confondable avec un contenu réel, nous pouvons l’indiquer avec une note dédiée, par exemple : “Image générée ou modifiée avec des outils d'intelligence artificielle à des fins illustratives”.

Si un assistant virtuel basé sur l'intelligence artificielle est activé sur le site, l'utilisateur sera informé de manière claire qu'il interagit avec un système automatique et pourra demander l'intervention de notre équipe pour les commandes, les réclamations, les allergènes, les expéditions ou les demandes spécifiques.

Ce que nous ne faisons pas avec l'intelligence artificielle

Sicilus n’utilise pas d’outils d’intelligence artificielle pour prendre des décisions complètement automatiques qui produisent des effets significatifs sur les clients, comme les évaluations de fiabilité, l’accès aux services, la gestion des réclamations complexes ou les décisions commerciales personnalisées sans contrôle humain.

Nous n'utilisons pas d'avis, de témoignages ou d'identités de clients créés artificiellement. Les avis publiés proviennent d'expériences réelles des clients ou de plateformes de collecte d'avis utilisées par Sicilus.

Données personnelles et contrôle humain

Lorsque nous utilisons des outils numériques ou d'intelligence artificielle, veillez à ne pas saisir de données personnelles inutiles, de données sensibles ou d'informations confidentielles des clients. Tout traitement de données personnelles est géré conformément à notre Politique de confidentialité.

Les activités prises en charge par l'intelligence artificielle restent soumises à un contrôle humain. En cas de doute, les informations officielles figurant dans les commandes, les fiches produits, les conditions générales de vente et les communications directes de l'équipe Sicilus prévalent toujours.

Contacts

Pour toute question concernant l'utilisation de l'intelligence artificielle par Sicilus, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@sicilus.com.

Sicilus Concierge : assistant d’achat fondé sur l’IA

Lorsqu’il est actif, Sicilus Concierge utilise Microsoft Clarity Brand Agents pour vous aider à découvrir les spécialités siciliennes et les cadeaux. Ses réponses automatiques ne sont pas validées individuellement par une personne et ne constituent ni une confirmation de commande, ni un devis professionnel, ni une garantie de livraison. Avant l’achat, vérifiez la destination, la devise, le prix et la disponibilité de la variante dans la boutique. Pour les cadeaux d’entreprise, les fournitures professionnelles et les personnalisations, contactez l’équipe Sicilus ; les conditions B2B sont confirmées dans le devis.

Le contenu des conversations et les événements d’interaction sont partagés avec Microsoft pour le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du service. Consultez notre Politique de confidentialité. Ne saisissez pas de mots de passe, de données de paiement ou d’informations sensibles. Vous pouvez demander la suppression des informations enregistrées ou écrire à info@sicilus.com concernant vos données.

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026.