Oui, vous pouvez passer commande en tant qu’invité. Un compte est facultatif et facilite l’accès aux informations de vos achats.

Les moyens proposés sont affichés au moment du paiement et varient selon le pays et la commande : cartes, PayPal, Klarna ou virement bancaire, selon disponibilité. Le paiement à la livraison n’est proposé que lorsqu’il est disponible. Pour un virement, suivez les instructions de la commande. Le site utilise HTTPS et les systèmes de sécurité des prestataires de paiement.

Pour le catalogue général, la livraison est gratuite en Italie à partir de 89 € et dans les pays de l’Union européenne à partir de 149 €. Certains articles sont exclus, notamment les produits sur commande, brioches, buns, boissons et catégories nécessitant un envoi spécifique. En Italie, le tarif standard sous le seuil est de 8,90 €. Le montant applicable est toujours affiché avant paiement.

Nous livrons dans de nombreux pays européens. Les options dépendent de l’adresse, du poids, du volume et des produits. La Suisse et le Royaume-Uni sont desservis lorsque la destination est activée au paiement ; des frais ou formalités douanières peuvent s’appliquer hors UE. Les délais dépendent aussi de la disponibilité, de la préparation et de la saison. Pour une date impérative, contactez-nous avant de commander.

Les brioches, buns, boissons, coques de cannoli et certains autres produits peuvent nécessiter un emballage ou un colis spécifique. Les frais applicables sont calculés au paiement.

Après expédition, vous recevez les informations de suivi lorsqu’elles sont disponibles. Pour un colis endommagé ou un produit manquant, contactez-nous rapidement avec le numéro de commande et des photos du colis, de l’étiquette et des produits. Pour modifier ou annuler une commande, contactez-nous dès que possible : cela dépend de son avancement et des éventuelles personnalisations.

Demandez-la lors de la commande et renseignez les coordonnées de facturation et votre numéro fiscal ou de TVA. Si vous avez besoin d’aide, contactez-nous avant l’achat. Pour une demande exceptionnelle après commande, contactez le service client dans les 48 heures.

Oui, saisissez son adresse de livraison. Pour un message ou une carte, vérifiez les options du coffret ou contactez-nous avant l’achat. La documentation fiscale des commandes cadeaux est traitée séparément ; signalez toute demande particulière.

Oui. Composition, cartes, logo, quantités et livraisons à plusieurs adresses peuvent être étudiés selon le budget, les disponibilités et les délais. Des conditions dédiées sont prévues dès 25 coffrets ; les quantités minimales dépendent de la personnalisation. Les frais de transport sont confirmés dans le devis.

Lorsque le produit et le statut de l’acheteur ouvrent droit au retour, notre politique prévoit une demande dans les 30 jours suivant la réception. Contactez Sicilus avant tout renvoi. Des exclusions concernent notamment les denrées périssables, certains produits descellés pour raisons d’hygiène et les produits personnalisés. Consultez la politique complète pour les conditions applicables aux aliments, boissons, vins et alcools.

Après restitution et contrôle des produits, notre politique prévoit le remboursement dans les 14 jours suivant le retour, sous réserve des conditions et exceptions du texte complet.