RÜCKTRITTSRECHT - BESCHWERDEN

Der Kunde hat das Recht, aus jedem beliebigen Grund vom Kaufvertrag zurückzutreten, ohne dass er Erklärungen abgeben muss und ohne dass er eine Strafe zahlen muss, mit Ausnahme der in den folgenden Punkten vorgesehenen Ausschlussfälle. Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde an folgende Adresse sendenSICILUS innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte eine Mitteilung zukommen lassen, in der die Rückgabe der Produkte auf folgende Weise vorgesehen ist. Falls die Person, die auf der Website einkauft, die Ausstellung einer Rechnung verlangt und/oder kein "Verbraucher oder Nutzer" im Sinne von Artikel 3, Absatz 1, Buchstabe a) des Verbraucherschutzgesetzes ist, gilt das Rücktrittsrecht oder, allgemeiner, die Bestimmungen, die gemäß demselben Verbraucherschutzgesetz nur für "Verbraucher" gelten, nicht. Eine solche Mitteilung ist per Einschreiben mit Rückschein an folgende Adresse zu senden: "SICILUSItalien". Der Kundendienst von SICILUSlegt nach Erhalt der Mitteilung eine Akte zur Verwaltung der Rücksendung an und informiert den Kunden über die Anweisungen zur Rücksendung der Produkte, die durch den von SICILUS angegebenen Kurierdienst erfolgt.SICILUS selbst.

Im Falle der Ausübung des Rücktrittsrechts SICILUS dem Kunden den vollen Betrag der zurückgesandten Ware, ausschließlich der Rücksendekosten, zu den unten genannten Bedingungen zurück, unbeschadet des Rechts aufSICILUS die Auszahlung der Rückerstattung bis zum tatsächlichen Erhalt der Ware und nach Prüfung ihrer Unversehrtheit auszusetzen (siehe unten). Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den der Kunde verwendet hat, es sei denn, er hat ausdrücklich einen anderen Weg gewünscht. Im Falle einer Banküberweisung obliegt es dem Kunden, die Bankdaten für die Erstattung mitzuteilen (Kontoinhaber, Name und Anschrift der Bank und IBAN).

Der Kundendienst von SICILUS wird nach Erhalt der Rücktrittsmitteilung eine Akte für die Rückgabeverwaltung anlegen und dem Kunden die Anweisungen für die Rückgabe der Produkte mitteilen, die innerhalb von 14 Tagen nach der Genehmigung in den Lagern des Verkäufers eingegangen sein müssen. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung der gekauften Ware mit den folgenden Angaben:

• Die mit der Rücksendung der Ware verbundenen Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.
• Der Versand, bis zur Empfangsbescheinigung in unserem Lager, unterliegt der vollen Verantwortung des Kunden.
• SICILUShaftet in keiner Weise für Schäden oder Diebstahl/Verlust von Waren, die durch unversicherte Sendungen zurückgeschickt werden; daher erfolgt keine Erstattung, wenn die zurückgeschickten Waren nicht an die Lager des Verkäufers zurückgeschickt werden.
• Im Falle einer Beschädigung der Ware während des Transports,SICILUS den Kunden über den Vorfall informieren (innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Erhalt der Ware in seinen Lagern), um ihm die Möglichkeit zu geben, eine Beschwerde gegen den von ihm gewählten Spediteur einzureichen und die Erstattung des Warenwerts (falls versichert) zu erhalten. In diesem Fall wird das Produkt dem Kunden zur Rückgabe zur Verfügung gestellt, wenn er den Antrag auf Rücknahme annulliert.

Das Rücktrittsrecht erlischt wegen des Fehlens der wesentlichen Bedingung der Unversehrtheit der Ware (Verpackung und/oder deren Inhalt) in den Fällen, in denen SICILUS feststellt:

• Das Fehlen der äußeren Verpackung und/oder der Umhüllung, in der sich das gekaufte Produkt befindet;
• Schäden am Produkt, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind;

Im Falle der Verwirkung des Rücktrittsrechts, SICILUS die gekaufte Ware an den Absender zurück und berechnet ihm die Versandkosten.

Möchte der Kunde das Widerrufsrecht für Waren ausüben, die er aufgrund von Lieferverzögerungen durch den Spediteur noch nicht erhalten hat, erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, zu dem der Spediteur bereit ist, die Lieferung an den Absender zurückzusenden. Bei Verlust des Pakets läuft die 14-tägige Frist für die Erstattung ab dem 30. Tag nach dem Abgang der gekauften Ware.

Außer in den oben genannten Fällen (Nicht-Verbraucher und/oder Kunde, der eine Rechnung verlangt) ist das Widerrufsrecht in den folgenden Fällen gemäß Artikel 59 des Gesetzesdekrets 21/2014 ausgeschlossen:

• Bestellung von maßgefertigten oder deutlich individualisierten Produkten;
• Bestellung von Produkten, die schnell verderben oder ablaufen können;
• Bestellung von versiegelten Produkten, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und/oder die nach der Lieferung geöffnet wurden.

In Bezug auf die oben aufgeführten Fälle des Widerrufsausschlusses wird der Kunde insbesondere darüber informiert und akzeptiert, dass zu den Produkten, die "Gefahr laufen, zu verderben oder schnell zu verfallen", alle Lebensmittel (einschließlich Weine, Spirituosen und Getränke) gehören, da sich die Eigenschaften und Qualitäten dieser Art von Produkten auch infolge unsachgemäßer Lagerung verändern können. Aus Gründen der Hygiene und des Kundenschutzes gilt das Widerrufsrecht daher nur für Produkte, die auf der Website gekauft wurden und die zurückgegeben werden können an SICILUS. zurückgegeben und ohne Gefahr für die Gesundheit des Verbrauchers wieder in Verkehr gebracht werden können (z.B. Bücher, Gadgets, Küchenutensilien usw.). Beabsichtigt der Kunde außerdem, Waren zurückzusenden, die vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind (gemäß Artikel 59 Buchstabe b) des Gesetzesdekrets 21/2014), SICILUS das Paket ablehnen und/oder die Produkte an den Kunden zurücksenden und ihm in diesem Fall die neuen Versandkosten in Rechnung stellen.

Für jede Reklamation und/oder Meldung und/oder Informationsanfrage kann man sich an den Verkäufer der Produkte sowie an den Inhaber der Website www.sicilus.com, Firma "SICILUS" mit Sitz in Via Aragonesi Nr. 2, Caltagirone (CT) - P.IVA 06028720875 , tel 0933 463562, email info @ sicilus.com, PEC sicilus @ pec . it