Využití umělé inteligence

Jak Sicilus používá umělou inteligenci

Sicilus může používat nástroje umělé inteligence k podpoře některých provozních, kreativních a organizačních činností: revizi textů, překladům, přípravě informačního obsahu, ilustračních obrázků, interním analýzám a pomoci se zpracováním požadavků.

Umělá inteligence slouží jako podpůrný nástroj. Podstatné údaje o produktech, složení, alergenech, cenách, dostupnosti, dodacích lhůtách, prodejních podmínkách a zákaznické podpoře kontroluje tým Sicilus před zveřejněním nebo odesláním zákazníkovi.

Transparentnost vůči zákazníkům a návštěvníkům

Když používáme realistický obsah vytvořený nebo upravený nástroji umělé inteligence, který by mohl být zaměněn za skutečný, můžeme jej označit poznámkou, například: „Obrázek vytvořený nebo upravený nástroji umělé inteligence pro ilustrativní účely“.

Pokud na webu aktivujeme virtuálního asistenta založeného na umělé inteligenci, uživatel bude jasně informován, že komunikuje s automatickým systémem, a může požádat o pomoc našeho týmu při řešení objednávek, reklamací, alergenů, dopravy nebo konkrétních požadavků.

K čemu umělou inteligenci nepoužíváme

Sicilus nepoužívá nástroje umělé inteligence k plně automatickým rozhodnutím s významným dopadem na zákazníky, jako jsou hodnocení spolehlivosti, přístup ke službám, řešení složitých reklamací nebo individuální obchodní rozhodnutí bez lidského dohledu.

Nepoužíváme uměle vytvořené recenze, svědectví ani zákaznické identity. Zveřejněné recenze pocházejí ze skutečných zkušeností zákazníků nebo z platforem pro sběr recenzí používaných Sicilus.

Osobní údaje a lidský dohled

Při používání digitálních nástrojů a umělé inteligence dbáme na to, abychom nevkládali nepotřebné osobní údaje, citlivé údaje ani důvěrné informace zákazníků. Případné zpracování osobních údajů se řídí našimi zásadami ochrany osobních údajů.

Činnosti podporované umělou inteligencí zůstávají pod lidským dohledem. V případě pochybností mají vždy přednost oficiální údaje v objednávkách, produktových listech, prodejních podmínkách a přímých sděleních týmu Sicilus.

Kontakty

S dotazy ohledně používání umělé inteligence v Sicilus nás můžete kontaktovat na adrese info@sicilus.com.

Poslední aktualizace: 29. června 2026.