Často kladené otázky zákazníků společnosti Sicilus

Často kladené otázky zákazníků společnosti Sicilus

  • Je bezpečné nakupovat online od Sicilus?

    Rozhodně. Bezpečné online platby prostřednictvím oficiálních webových stránek Sicilus jsou naší nejvyšší prioritou. K ochraně všech důvěrných informací vyměňovaných na naší platformě používáme protokol Secure Sockets Layer (SSL). Tento protokol vytváří bezpečné šifrované spojení mezi vaším prohlížečem a naším serverem, takže vaše data prakticky nelze zachytit ani dešifrovat neoprávněnými třetími stranami. Se Sicilus můžete nakupovat s naprostým klidem s vědomím, že vaše informace jsou vždy v bezpečí.

  • Nabízíte dopravu zdarma?

    Ano, nabízíme dopravu zdarma do Itálie u objednávek nad 75 €. U objednávek pod 89 € je doprava do Itálie 8,90 €. Doprava do Evropy začíná na 14,90 €.

  • Je možné zadat objednávku bez registrace na webu?

    Pro provedení objednávky se samozřejmě nemusíte registrovat. Stačí zadat potřebné platební a dodací údaje. Registrace však nabízí výhody, jako je rychlejší proces platby, správa seznamu přání a sledování budoucích objednávek. Upozorňujeme, že objednávky zadané bez registrace nebudou viditelné ve vašem účtu, pokud se rozhodnete zaregistrovat později.

  • Jak mohu zkontrolovat stav odeslání mé objednávky?

    Jakmile vaše objednávka opustí náš sklad, obdržíte potvrzovací e-mail s údaji o dopravě, včetně informací pro sledování. Svůj balík pak můžete sledovat přímo na webových stránkách kurýrní společnosti.

  • Jak mohu vrátit produkt?

    Pokud nejste s nákupem zcela spokojeni, můžete do 14 pracovních dnů od doručení požádat o vrácení zboží. Jednoduše vyplňte formulář žádosti ve svém účtu a jako předmět vyberte „Vrácení zboží“. Jakmile bude vaše žádost schválena naším zákaznickým servisem, můžete produkt odeslat na adresu uvedenou v autorizačním e-mailu. Po kontrole kvality v našem skladu a v případě, že produkt splňuje obchodní podmínky, obdržíte do přibližně 30 dnů vrácení peněz prostřednictvím platební metody použité při nákupu.

  • Jaké platební metody jsou k dispozici a jsou bezpečné?

    Na Sicilusu můžete bezpečně platit různými způsoby: kreditní kartou, bankovním převodem, Klarna, PayPal a platbou na dobírku. Všechny platební údaje jsou šifrovány technologií SSL, což zajišťuje ochranu vašich informací během celého procesu nákupu. Můžete si tak vybrat způsob platby, který vám nejlépe vyhovuje, s vědomím, že vaše transakce jsou vždy v bezpečí.