Uso dell’intelligenza artificiale
Come Sicilus utilizza l’intelligenza artificiale
Sicilus può utilizzare strumenti di intelligenza artificiale per supportare alcune attività operative, creative e organizzative: revisione di testi, traduzioni, preparazione di contenuti informativi, immagini illustrative, analisi interne e assistenza nella gestione delle richieste.
Per i contenuti editoriali e le comunicazioni preparate con il supporto dell’IA, il team Sicilus verifica le informazioni essenziali prima della pubblicazione o dell’invio. Le risposte dell’assistente virtuale sono automatiche e possono contenere errori: per prezzi, disponibilità, ingredienti, allergeni, spedizioni e condizioni commerciali fanno fede le informazioni ufficiali del negozio e le conferme del team.
Trasparenza verso clienti e visitatori
Quando utilizziamo contenuti creati o modificati con strumenti di intelligenza artificiale in modo realistico e potenzialmente confondibile con un contenuto reale, possiamo indicarlo con una nota dedicata, ad esempio: “Immagine generata o modificata con strumenti di intelligenza artificiale a fini illustrativi”.
Se sul sito viene attivato un assistente virtuale basato su intelligenza artificiale, l’utente verrà informato in modo chiaro che sta interagendo con un sistema automatico e potrà richiedere l’intervento del nostro team per ordini, reclami, allergeni, spedizioni o richieste specifiche.
Sicilus Concierge: assistente virtuale per gli acquisti
Quando è attivo, Sicilus Concierge utilizza Microsoft Clarity Brand Agents per aiutarti a trovare specialità siciliane, confezioni regalo e informazioni sui prodotti. Stai interagendo con un sistema di intelligenza artificiale. Le risposte automatiche non vengono approvate singolarmente da una persona e non costituiscono conferme d’ordine, preventivi aziendali o garanzie di consegna.
Per regali aziendali, forniture professionali, personalizzazioni e richieste specifiche, contatta il team Sicilus. Le condizioni B2B sono confermate nel preventivo. Prima di acquistare verifica paese di consegna, valuta, prezzo e disponibilità della variante selezionata nel negozio.
Il contenuto delle conversazioni e gli eventi di interazione vengono condivisi con Microsoft per il funzionamento, la sicurezza e il miglioramento del servizio. Trovi maggiori dettagli nell’Informativa sulla privacy di Sicilus e nell’Informativa sulla privacy di Microsoft. Non inserire password, dati di pagamento o informazioni sensibili. Puoi chiedere nella chat di eliminare le informazioni salvate oppure scrivere a info@sicilus.com per richieste sui tuoi dati.
Cosa non facciamo con l’intelligenza artificiale
Sicilus non utilizza strumenti di intelligenza artificiale per prendere decisioni completamente automatiche che producano effetti significativi sui clienti, come valutazioni di affidabilità, accesso a servizi, gestione di reclami complessi o decisioni commerciali personalizzate senza controllo umano.
Non utilizziamo recensioni, testimonianze o identità di clienti create artificialmente. Le recensioni pubblicate provengono da esperienze reali dei clienti o da piattaforme di raccolta recensioni utilizzate da Sicilus.
Dati personali e controllo umano
Quando usiamo strumenti digitali o di intelligenza artificiale, prestiamo attenzione a non inserire dati personali non necessari, dati sensibili o informazioni riservate dei clienti. Eventuali trattamenti di dati personali sono gestiti secondo la nostra Informativa sulla privacy.
Le attività supportate dall’intelligenza artificiale restano soggette a controllo umano. In caso di dubbio, prevalgono sempre le informazioni ufficiali presenti negli ordini, nelle schede prodotto, nelle condizioni di vendita e nelle comunicazioni dirette del team Sicilus.
Contatti
Per domande sull’uso dell’intelligenza artificiale da parte di Sicilus, puoi contattarci all’indirizzo info@sicilus.com.
Ultimo aggiornamento: 27 ottobre 2026.