Sì. La registrazione non è obbligatoria: puoi completare l'ordine come ospite inserendo i dati necessari per pagamento e consegna. Creando un account puoi invece ritrovare più facilmente le informazioni relative ai tuoi acquisti e velocizzare gli ordini successivi.

I metodi disponibili vengono mostrati direttamente al checkout e possono variare in base al Paese e all'ordine. Tra le principali modalità disponibili su Sicilus rientrano carte di pagamento, PayPal, Klarna e bonifico bancario; il contrassegno viene proposto solo quando disponibile.

Sì. Sicilus utilizza connessioni HTTPS protette e i pagamenti vengono gestiti attraverso i sistemi di pagamento disponibili al checkout. Le informazioni trasmesse durante l'acquisto sono protette secondo gli standard di sicurezza previsti dai relativi provider.

Sì, quando il bonifico è disponibile tra i metodi di pagamento del checkout. L'ordine viene gestito secondo le istruzioni e le tempistiche indicate durante l'acquisto.

Sì. Seleziona l'opzione per richiedere la fattura durante il checkout e inserisci nelle note dell'ordine i dati necessari, compresi Partita IVA o codice fiscale e, se richiesti, codice SDI o PEC. La richiesta va effettuata insieme all'ordine; per esigenze straordinarie contatta il servizio clienti entro 48 ore dall'invio dell'ordine.

Contattaci il prima possibile indicando il numero d'ordine. Se la preparazione o la spedizione non sono ancora iniziate, verificheremo se la modifica o l'annullamento sono ancora possibili. Per ordini già preparati, spediti, personalizzati o su ordinazione potrebbero esserci limitazioni.

Per il catalogo generale, la spedizione standard in Italia costa 8,90 € sotto la soglia di gratuità. Il costo effettivo viene sempre mostrato nel checkout prima del pagamento e può cambiare per prodotti con tariffe dedicate, colli separati o esigenze di trasporto particolari.

Per il catalogo generale la spedizione è gratuita in Italia da 89 € e nei Paesi dell'Unione europea da 149 €. Alcuni prodotti, tra cui articoli su ordinazione, brioche, buns, bibite e categorie che richiedono spedizioni dedicate, possono essere esclusi dalla gratuità.

Sì. Sicilus spedisce in Italia e in numerosi Paesi europei con corrieri tracciati. Tempi e costi dipendono dalla destinazione, dal peso, dal volume del pacco e dalla composizione dell'ordine. Le opzioni disponibili per il tuo indirizzo vengono mostrate al checkout.

Sì, quando la destinazione è abilitata nel checkout. Per i Paesi extra UE possono essere applicate tariffe specifiche e possono esserci oneri, imposte o procedure doganali legate alla destinazione.

I tempi variano in base al prodotto, alla disponibilità, al periodo dell'anno e alla destinazione. Alcuni articoli richiedono tempi di preparazione specifici. Dopo la spedizione riceverai le informazioni per seguire il pacco con il corriere.

Quando l'ordine viene affidato al corriere ricevi un'email con i dati di spedizione e, quando disponibile, il link di tracking. Da quel momento puoi seguire l'avanzamento direttamente attraverso il sistema del corriere.

Alcune categorie richiedono imballaggi, pesi volumetrici, formati o colli specifici. Per questo brioche, buns, bibite, cialde per cannoli e altri prodotti particolari possono avere una tariffa propria o generare una spedizione separata. Il checkout calcola sempre il costo applicabile prima del pagamento.

Contattaci appena possibile indicando il numero d'ordine e allegando fotografie chiare del pacco, dell'etichetta di spedizione e dei prodotti ricevuti. Il servizio clienti verificherà il caso e ti indicherà la soluzione prevista.

Sì. Durante l'ordine puoi indicare come indirizzo di spedizione quello della persona che riceverà il regalo. È una soluzione pensata per inviare specialità siciliane direttamente a familiari, amici, clienti o collaboratori.

Per gli ordini destinati a un regalo, la documentazione fiscale viene gestita separatamente e non deve compromettere l'effetto sorpresa. Se hai un'esigenza particolare, puoi segnalarla nelle note dell'ordine o contattare il servizio clienti.

Quando l'opzione è prevista dalla confezione scelta puoi aggiungere un messaggio o richiedere un biglietto dedicato. Per esigenze particolari, soprattutto su più confezioni, contattaci prima dell'ordine.

Le gift box sono confezioni curate per essere regalate; le box degustazione sono selezioni costruite attorno a un tema, un prodotto o più specialità siciliane; i cesti regalo sono composizioni più ampie, spesso scelte per ricorrenze e regali aziendali. Il contenuto esatto è sempre indicato nella scheda prodotto.

Per gli ordini aziendali possiamo valutare biglietti, messaggi, fascette, logo, selezione dei prodotti e altre personalizzazioni in base a quantità, budget, disponibilità e tempi di lavorazione. Per un progetto su misura visita Sicilus Corporate Gifting.

Sì. Sicilus prepara confezioni regalo con specialità siciliane per aziende, professionisti, eventi e ricorrenze. Possiamo costruire la proposta in base a numero di confezioni, budget, destinatari e periodo di consegna.

Sì. Per i progetti aziendali possiamo organizzare spedizioni a più destinatari in Italia e in Europa. Costi, tempi e modalità vengono verificati in base al numero di indirizzi e alle destinazioni.

Sì. Per gli ordini aziendali da 25 confezioni sono previste condizioni dedicate, definite attraverso un preventivo personalizzato. Per quantità inferiori possiamo comunque valutare la soluzione più adatta al progetto.

Dipende dal tipo di personalizzazione. Un messaggio o un biglietto possono essere gestiti anche su quantità contenute, mentre packaging dedicato, materiali aziendali o lavorazioni specifiche possono richiedere un minimo d'ordine. La quantità viene confermata sempre nella proposta.

Puoi visitare business.sicilus.com e indicare quantità, budget, destinatari, data desiderata e modalità di consegna. Il team Sicilus valuterà la composizione e le opzioni di personalizzazione più adatte.

Il diritto di recesso dipende dal tipo di prodotto e dal soggetto che effettua l'acquisto. Nei casi in cui è applicabile, la nostra policy prevede che la comunicazione di recesso venga inviata entro 30 giorni dal ricevimento. Prima di effettuare qualsiasi restituzione è necessario contattare Sicilus e seguire le istruzioni ricevute. Consulta sempre l'Informativa sui rimborsi completa.

Non sempre. La nostra Informativa sui rimborsi esclude dal diritto di recesso i prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, i prodotti sigillati aperti dopo la consegna per i quali esistono ragioni igieniche o di tutela della salute e i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati. La policy specifica inoltre le limitazioni applicabili ai prodotti alimentari, alle bevande, ai vini e agli alcolici. Per i dettagli consulta l'Informativa sui rimborsi.

Per i resi ammessi, la policy Sicilus prevede il rimborso dopo la restituzione e il controllo della merce, secondo i termini indicati nell'Informativa sui rimborsi. In particolare, la policy indica il rimborso nei 14 giorni successivi alla restituzione della merce, salvo i casi e le condizioni specifiche riportate nel testo completo.

Puoi scrivere a info@sicilus.com, telefonare al +39 0933 463562 oppure contattarci su WhatsApp al +39 320 3554877. Quando ci contatti per un ordine, indica sempre il numero d'ordine per velocizzare la verifica.