Používanie umelej inteligencie

Ako Sicilus používa umelú inteligenciu

Sicilus môže používať nástroje umelej inteligencie na podporu niektorých prevádzkových, kreatívnych a organizačných činností: úpravu textov, preklady, prípravu informačného obsahu, ilustračné obrázky, interné analýzy a pomoc pri vybavovaní požiadaviek.

Umelá inteligencia sa používa ako podporný nástroj. Základné informácie o výrobkoch, ingredienciách, alergénoch, cenách, dostupnosti, časoch doručenia, podmienkach predaja a zákazníckej podpore kontroluje tím Sicilus pred zverejnením alebo odoslaním zákazníkovi.

Transparentnosť voči zákazníkom a návštevníkom

Keď používame obsah vytvorený alebo upravený nástrojmi umelej inteligencie realisticky a tak, že by sa mohol zameniť za skutočný obsah, môžeme to uviesť v osobitnej poznámke, napríklad: „Obrázok vytvorený alebo upravený nástrojmi umelej inteligencie na ilustračné účely“.

Ak sa na stránke aktivuje virtuálny asistent založený na umelej inteligencii, používateľ bude jasne informovaný, že komunikuje s automatickým systémom, a môže požiadať o pomoc náš tím pri objednávkach, sťažnostiach, alergénoch, doprave alebo konkrétnych požiadavkách.

Čo s umelou inteligenciou nerobíme

Sicilus nepoužíva nástroje umelej inteligencie na prijímanie úplne automatických rozhodnutí s významným vplyvom na zákazníkov, ako sú hodnotenia dôveryhodnosti, prístup k službám, riešenie zložitých sťažností alebo individuálne obchodné rozhodnutia bez ľudskej kontroly.

Nepoužívame umelo vytvorené recenzie, hodnotenia ani identity zákazníkov. Zverejnené recenzie pochádzajú zo skutočných skúseností zákazníkov alebo z platforiem na zbieranie recenzií používaných Sicilus.

Osobné údaje a ľudská kontrola

Pri používaní digitálnych nástrojov alebo umelej inteligencie dbáme na to, aby sme nezadávali nepotrebné osobné údaje, citlivé údaje ani dôverné informácie zákazníkov. Prípadné spracúvanie osobných údajov sa riadi našimi zásadami ochrany osobných údajov.

Činnosti podporované umelou inteligenciou naďalej podliehajú ľudskej kontrole. V prípade pochybností majú vždy prednosť oficiálne informácie v objednávkach, produktových listoch, podmienkach predaja a priamej komunikácii tímu Sicilus.

Kontakty

Ak máte otázky o používaní umelej inteligencie v Sicilus, môžete nás kontaktovať na adrese info@sicilus.com.

Posledná aktualizácia: 29. júna 2026.