Áno. Registrácia nie je povinná: objednávku môžete dokončiť ako hosť zadaním údajov potrebných na platbu a doručenie. Vytvorením účtu však ľahšie nájdete informácie o svojich nákupoch a urýchlite ďalšie objednávky.

Dostupné spôsoby sa zobrazujú priamo v pokladni a môžu sa líšiť podľa krajiny a objednávky. Medzi hlavné spôsoby dostupné na Sicilus patria platobné karty, PayPal, Klarna a bankový prevod; dobierka sa ponúka iba vtedy, keď je dostupná.

Áno. Sicilus používa zabezpečené pripojenia HTTPS a platby sa spracúvajú prostredníctvom platobných systémov dostupných v pokladni. Informácie prenášané počas nákupu sú chránené podľa bezpečnostných štandardov príslušných poskytovateľov.

Áno, ak je bankový prevod dostupný medzi spôsobmi platby v pokladni. Objednávka sa spracuje podľa pokynov a lehôt uvedených počas nákupu.

Áno. Pri dokončovaní nákupu vyberte možnosť požiadania o faktúru a do poznámok k objednávke zadajte potrebné údaje vrátane IČ DPH alebo talianskeho daňového kódu a, ak sa vyžadujú, kódu SDI alebo PEC. Žiadosť treba podať spolu s objednávkou; pri mimoriadnych požiadavkách kontaktujte zákaznícku podporu do 48 hodín od odoslania objednávky.

Kontaktujte nás čo najskôr a uveďte číslo objednávky. Ak sa príprava ani odoslanie ešte nezačali, overíme, či je zmena alebo zrušenie stále možné. Pri už pripravených, odoslaných, personalizovaných objednávkach alebo výrobkoch na objednávku môžu platiť obmedzenia.

Pri všeobecnom katalógu stojí štandardná doprava v Taliansku 8,90 € pod hranicou dopravy zdarma. Skutočná cena sa vždy zobrazí v pokladni pred platbou a môže sa líšiť pri výrobkoch s osobitnými sadzbami, samostatných balíkoch alebo špecifických prepravných požiadavkách.

Pri všeobecnom katalógu je doprava zdarma v Taliansku od 89 € a v krajináchEurópskej únie od 149 €. Niektoré výrobky vrátane výrobkov na objednávku, briošiek, burgerových žemlí, nápojov a kategórií vyžadujúcich osobitnú prepravu môžu byť z dopravy zdarma vylúčené.

Áno. Sicilus doručuje v Taliansku a do mnohých európskych krajín prostredníctvom kuriérov so sledovaním zásielok. Časy a náklady závisia od destinácie, hmotnosti, objemu balíka a zloženia objednávky. Dostupné možnosti pre vašu adresu sa zobrazujú v pokladni.

Áno, ak je destinácia povolená v pokladni. Pre krajiny mimo EÚ môžu platiť osobitné sadzby a poplatky, dane alebo colné postupy súvisiace s destináciou.

Časy sa líšia podľa výrobku, dostupnosti, ročného obdobia a destinácie. Niektoré výrobky vyžadujú osobitný čas na prípravu. Po odoslaní dostanete informácie na sledovanie balíka u kuriéra.

Keď sa objednávka odovzdá kuriérovi, dostanete e-mail s údajmi o zásielke a, ak je dostupný, odkaz na sledovanie. Od tej chvíle môžete sledovať priebeh priamo v systéme kuriéra.

Niektoré kategórie vyžadujú osobitné obaly, objemové hmotnosti, veľkosti alebo balíky. Preto môžu mať briošky, burgerové žemle, nápoje, škrupinky na cannoli a ďalšie špecifické výrobky vlastnú sadzbu alebo samostatnú zásielku. Pokladňa vždy vypočíta príslušnú cenu pred platbou.

Kontaktujte nás čo najskôr, uveďte číslo objednávky a priložte jasné fotografie balíka, prepravného štítku a prijatých výrobkov. Zákaznícka podpora prípad preverí a oznámi vám príslušné riešenie.

Áno. Pri objednávke môžete ako doručovaciu adresu uviesť adresu osoby, ktorá dostane darček. Toto riešenie je určené na zaslanie sicílskych špecialít priamo rodine, priateľom, zákazníkom alebo spolupracovníkom.

Pri darčekových objednávkach sa daňové doklady spracúvajú samostatne a nemajú pokaziť prekvapenie. Ak máte osobitnú požiadavku, môžete ju uviesť v poznámkach k objednávke alebo kontaktovať zákaznícku podporu.

Ak vybrané balenie túto možnosť ponúka, môžete pridať odkaz alebo požiadať o osobitnú kartičku. Pri špecifických požiadavkách, najmä pri viacerých baleniach, nás kontaktujte pred objednávkou.

Tieto darčekové boxy sú starostlivo pripravené balenia na darovanie; degustačné boxy sú výbery zostavené okolo témy, výrobku alebo viacerých sicílskych špecialít; darčekové koše sú rozsiahlejšie zostavy, často vyberané na oslavy a firemné darčeky. Presný obsah je vždy uvedený v produktovom liste.

Pri firemných objednávkach môžeme zvážiť kartičky, odkazy, pásky, logo, výber výrobkov a ďalšie úpravy podľa množstva, rozpočtu, dostupnosti a času na prípravu. Pre projekt na mieru navštívte Sicilus Corporate Gifting.

Áno. Sicilus pripravuje darčekové balenia so sicílskymi špecialitami pre firmy, profesionálov, podujatia a oslavy. Ponuku môžeme zostaviť podľa počtu balení, rozpočtu, príjemcov a termínu doručenia.

Áno. Pri firemných projektoch môžeme organizovať doručenie viacerým príjemcom v Taliansku a Európe. Náklady, časy a spôsob doručenia sa overujú podľa počtu adries a destinácií.

Áno. Pri firemných objednávkach od 25 balení platia osobitné podmienky stanovené individuálnou cenovou ponukou. Pri menších množstvách môžeme aj tak posúdiť najvhodnejšie riešenie pre projekt.

Závisí od typu personalizácie. Odkaz alebo kartičku možno pripraviť aj pri menších množstvách, zatiaľ čo osobitné obaly, firemné materiály alebo špecifické spracovanie môžu vyžadovať minimálnu objednávku. Množstvo sa vždy potvrdí v ponuke.

Môžete navštíviť business.sicilus.com a uviesť množstvo, rozpočet, príjemcov, požadovaný dátum a spôsob doručenia. Tím Sicilus posúdi najvhodnejšie zloženie a možnosti personalizácie.

Právo na odstúpenie závisí od typu výrobku a osoby, ktorá nakupuje. V prípadoch, keď sa uplatňuje, naše zásady stanovujú zaslanie oznámenia o odstúpení do 30 dní od prevzatia. Pred akýmkoľvek vrátením treba kontaktovať Sicilus a postupovať podľa prijatých pokynov. Vždy si pozrite dokumentZásady vrátenia peňazí v plnom znení.

Nie vždy. Naše zásady vrátenia peňazí vylučujú z práva na odstúpenie výrobky, ktoré sa môžu rýchlo pokaziť alebo ktorým sa rýchlo končí trvanlivosť, zapečatené výrobky otvorené po doručení, pri ktorých existujú hygienické dôvody alebo dôvody ochrany zdravia, a výrobky vyrobené na mieru alebo zjavne personalizované. Zásady ďalej stanovujú obmedzenia platné pre potraviny, nápoje, vína a alkoholické nápoje. Podrobnosti nájdete v dokumenteZásady vrátenia peňazí.

Pri schválených vráteniach zásady Sicilus stanovujú vrátenie peňazí po vrátení a kontrole tovaru podľa lehôt uvedených v zásadách vrátenia peňazí. Zásady konkrétne uvádzajú vrátenie peňazí do 14 dní po vrátení tovaru, s výnimkou prípadov a osobitných podmienok uvedených v úplnom texte.

Môžete napísať na info@sicilus.com, zavolať na +39 0933 463562 alebo nás kontaktovať cez WhatsApp na +39 320 3554877. Pri kontaktovaní ohľadom objednávky vždy uveďte jej číslo, aby sme urýchlili overenie.