返金ポリシー
撤退の権利 - 苦情
顧客は、その後のポイントで想定される除外の場合を偏見なく、説明を提供する必要なく、何らかの理由で購入契約から撤退する権利を有します。これを正しく行使するには、顧客はに送る必要がありますシチルス 製品の受領日から14日以内にコミュニケーションが行われ、その後、後で同じものを返すことを提供します。サイトで購入する人が請求書および/またはいずれにせよ請求書の問題を要求した場合、ARTで定義されている「消費者またはユーザー」ではありません。 3、パラグラフ1、レット。 a）消費者コードの場合、撤退の規律は適用されず、より一般的には、同じ消費者コードに従って「消費者」にのみ適用される予測も適用されません。この通信は、登録された手紙によって返された領収書で送信されなければなりません。シチルス「 - イタリア。のカスタマーサービス シチルス、通信が受信されると、返品の管理のためのプラクティスが開かれ、製品の返却方法に関する指示を顧客に伝えます。シチルス 同じ。
撤退の権利の行使の場合 シチルス 収益費用を除く、作られた商品の全額は、それが影響する条件内で、常にの権利を止めましたシチルス 商品の実際の受信までの払い戻しの支払いを一時停止し、同じものの完全性を制御します（インフラを参照）。払い戻しは、異なる方法を明示的に要求しない限り、顧客が使用するのと同じ支払い方法を使用して行われます。銀行の譲渡が発生した場合、顧客は銀行（銀行およびIBANのアカウント、名前、住所のアカウント）を取得するための銀行の詳細を提供します。
のカスタマーサービス シチルス 撤退の通信が受け取られたら、返品の管理のための慣行を開き、承認から14日以内に販売者倉庫で受け取る必要がある製品を返す方法に関する指示を顧客に伝えるため。払い戻しは、購入した商品の返還後14日後に行われ、次の説明があります。
- 不動産の返品に関連する送料は、顧客が負担します。
- 倉庫の領収書の証明書までの出荷は、顧客の完全な責任の下にあります。
- シチルス保険に加入していない貨物で返品された商品の損傷や盗難/損失については、いかなる方法でも反応しません。したがって、返品された商品が売り手の倉庫に戻らない場合、返金は行われません。
- 輸送中に善が損傷した場合、シチルス 彼は事件の顧客に（彼の倉庫の財産の受領から5営業日以内に）コミュニケーションを取り、彼が選んだ宅配便業者に対して苦情を申し立て、財産の価値の払い戻しを取得することを許可します（場合被保険者）。この不測の事態では、撤退のリクエストをキャンセルすることにより、製品が同時に返品のために顧客が利用できるようになります。
プロパティの完全性の本質的な条件（パッケージングおよび/またはそのコンテンツ）がないため、撤退の権利は完全に減衰します。 シチルス 確認：
- 購入した製品を含む外部パッケージおよび/またはエンベロープの不足。
- 輸送以外の理由で製品の損傷。
撤退の権利の没収の場合、 シチルス 購入した資産を送信者に返品し、送料を同じものに請求します。
お客様が、運送業者に依存する配送の遅延によりまだ受け取っていない商品の撤退の権利を行使したい場合、払い戻しは、運送業者が送信者に配達を返す準備ができている瞬間から14日以内に行われます。パッケージが失われた場合、払い戻しを操作するための14日間の締め切りは、購入した商品の開始後30日後から開始されます。
上記のケース（非消費者の顧客および/または請求書の要求）に加えて、ARTに従って、撤退の権利は以下の場合に除外されます。立法令21/2014の59：
- テーラーメイドまたは明確にカスタマイズされた製品の順序。
- 劣化または迅速に期限切れになるリスクのある製品の順序。
- 衛生的な理由で返還されることに役立つか、健康の保護に関連している、および/または配達後に開かれた密封された製品の順序。
特に、上記の撤退を除外した場合、上記の撤退を除外した場合、「急速に悪化したり期限切れになったりするリスクがある」製品の中で、すべての食品（刻まれたワイン、アルコール、飲み物）であることを受け入れます。これらのタイプの製品の品質は、誤った保全の結果としても変更されます。したがって、衛生および顧客の保護上の理由のために、撤退の権利は、に返すことができるサイトで購入した製品にのみ適用されます シチルス。そして、消費者の健康のための危険なしに市場に戻ります（本、ガジェット、キッチンの調理器具など）。顧客が均等に撤退の権利から除外される可能性のある資産を作るつもりである場合（第59条に従って）立法令21/2014）、 シチルス 彼はパッケージを拒否し、/または製品を顧客に返品し、この場合は新しい送料を請求します。
苦情および/または情報の報告および/または情報の要求について、製品の売り手とウェブサイトwww.sicilus.com、会社の所有者に連絡することができます。シチルス「Aragonese nを介して基づいています。 2、Caltagirone（CT）-VAT 06028720875、Tel 0933 463562、電子メール @ sicilus.com、pec sicilus @ pec。それ