Sicilusの顧客からの頻繁な質問

• Sicilusからオンラインで購入するのは安全ですか?

  はい、もちろんです。Sicilusの公式ウェブサイトを通じた安全なオンライン決済は、私たちの最優先事項です。プラットフォーム上でやり取りされるすべての機密情報は、Secure Sockets Layer（SSL）プロトコルを使用して保護されています。このプロトコルは、ブラウザとサーバー間の安全な暗号化接続を確立し、第三者によるデータの傍受や解読を事実上不可能にします。Sicilusでは、お客様の情報が常に安全であることをご安心いただき、安心してショッピングをお楽しみください。

• 送料無料ですか？

  はい、75ユーロ以上のご注文でイタリアへの送料は無料です。89ユーロ未満のご注文の場合、イタリアへの送料は8.90ユーロです。ヨーロッパへの送料は14.90ユーロからです。

• サイトに登録せずに注文することは可能ですか？

  もちろん、ご注文の際に登録は必須ではありません。お支払い情報と配送先情報を入力するだけで結構です。ただし、ご登録いただくと、チェックアウトの迅速化、ウィッシュリストの管理、今後のご注文の追跡などのメリットがあります。なお、ご登録なしでご注文いただいた商品は、後日ご登録いただいた場合でもアカウントセクションには表示されませんのでご注意ください。

• 注文の配送状況を確認するにはどうすればよいですか?

  ご注文の商品が当社の倉庫から発送されると、追跡情報を含む発送詳細を記載した確認メールが届きます。その後、配送業者のウェブサイトで直接荷物を追跡できます。

• 商品を返品するにはどうすればいいですか?

  ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、商品到着後14営業日以内に返品をご依頼いただけます。アカウント内の返品リクエストフォームにご記入の上、件名に「返品」を選択してください。カスタマーサービスチームがリクエストを承認しましたら、承認メールに記載されているご住所まで商品をご返送ください。倉庫で品質検査を行い、商品が利用規約を満たしていることが確認された場合、ご購入時にご利用いただいたお支払い方法で約30日以内に返金いたします。

• どのような支払い方法が利用できますか? また、それらは安全ですか?

  Sicilusでは、クレジットカード、銀行振込、Klarna、PayPal、代金引換など、様々なお支払い方法で安全にお支払いいただけます。すべてのお支払い情報はSSL技術で暗号化され、ご購入手続き全体を通してお客様の情報が保護されます。そのため、お客様にとって最も便利なお支払い方法をお選びいただき、取引の安全性を常にご安心いただけます。