顧客のよくある質問 Sicilus
絶対にそうです。Sicilusの公式サイトを通じたオンライン決済の安全性は私たちの最優先事項です。私たちは、プラットフォーム上で交換されるすべての機密情報を保護するために、Secure Sockets Layer（SSL）プロトコルを採用しています。このプロトコルは、顧客のブラウザと私たちのサーバー間に安全な暗号化接続を作成し、あなたのデータが第三者によって傍受または解読されることがほぼ不可能になります。Sicilusを利用すれば、あなたの情報が常に安全であることを知って、安心して購入できます。
はい、75€以上の注文に対してイタリア国内で無料配送を提供しています。75€未満の注文の場合、イタリア国内の配送費用は7.90€です。ヨーロッパへの配送は14.90€からの料金がかかります。
もちろん、注文するために登録する必要はありません。支払いと配送に必要な情報を入力するだけで済みます。ただし、登録すると、より迅速な購入プロセス、ウィッシュリストの管理、今後の注文の追跡などの利点がありますのでご注意ください。登録せずに行った注文は、後で登録した場合でもアカウントセクションには表示されません。
あなたの注文が私たちの倉庫を出たら、配送の詳細を含む確認メールが届きますので、追跡することができます。これにより、宅配業者のウェブサイトで直接あなたの荷物を追跡できます。
購入に完全に満足していない場合、配送日から14営業日以内に返品をリクエストできます。アカウント内のリクエストフォームに記入し、「返品」を件名として選択してください。私たちのカスタマーサービスによってリクエストが承認されると、承認メールに記載された住所に商品を発送できます。私たちの倉庫で品質チェックを行い、商品が利用規約に適合している場合、購入時に使用した支払い方法で約30日以内に返金を受け取ります。
Sicilusでは、クレジットカード、銀行振込、Klarna、PayPal、代金引換など、さまざまな方法で安全に支払うことができます。すべての支払いデータはSSL技術で暗号化されており、購入プロセス全体を通じてあなたの情報が保護されます。これにより、あなたは自分に最も便利な支払い方法を選択でき、取引が常に安全であることを確信できます。