Da. Înregistrarea nu este obligatorie: poți finaliza comanda ca vizitator, introducând datele necesare pentru plată și livrare. Prin crearea unui cont vei găsi mai ușor informațiile despre cumpărăturile tale și vei putea plasa mai rapid comenzile următoare.

Metodele disponibile sunt afișate direct la finalizarea comenzii și pot varia în funcție de țară și de comandă. Principalele modalități disponibile pe Sicilus includ carduri de plată, PayPal, Klarna și transfer bancar; plata ramburs este propusă doar când este disponibilă.

Da. Sicilus utilizează conexiuni HTTPS securizate, iar plățile sunt gestionate prin sistemele de plată disponibile la finalizarea comenzii. Informațiile transmise în timpul cumpărării sunt protejate conform standardelor de securitate ale furnizorilor respectivi.

Da, când transferul bancar este disponibil printre metodele de plată de la finalizarea comenzii. Comanda este gestionată conform instrucțiunilor și termenelor indicate în timpul cumpărării.

Da. Selectează opțiunea de solicitare a facturii la finalizarea comenzii și introdu în notele comenzii datele necesare, inclusiv codul de TVA sau codul fiscal și, dacă sunt solicitate, codul SDI sau PEC. Solicitarea trebuie făcută împreună cu comanda; pentru cerințe excepționale, contactează serviciul clienți în termen de 48 de ore de la transmiterea comenzii.

Contactează-ne cât mai repede și indică numărul comenzii. Dacă pregătirea sau expedierea nu au început încă, vom verifica dacă modificarea sau anularea mai este posibilă. Pentru comenzile deja pregătite, expediate, personalizate sau produsele la comandă pot exista limitări.

Pentru catalogul general, livrarea standard în Italia costă 8,90 € sub pragul pentru livrare gratuită. Costul efectiv este afișat întotdeauna la finalizarea comenzii înainte de plată și poate varia pentru produse cu tarife dedicate, colete separate sau cerințe speciale de transport.

Pentru catalogul general, livrarea este gratuită în Italia de la 89 € și în țărileUniunii Europene de la 149 €. Unele produse, inclusiv articole la comandă, brioșe, chifle, băuturi și categorii care necesită expedieri dedicate, pot fi excluse de la livrarea gratuită.

Da. Sicilus livrează în Italia și în numeroase țări europene prin curieri cu urmărirea coletelor. Timpii și costurile depind de destinație, greutate, volumul coletului și conținutul comenzii. Opțiunile disponibile pentru adresa ta sunt afișate la finalizarea comenzii.

Da, când destinația este disponibilă la finalizarea comenzii. Pentru țările din afara UE se pot aplica tarife specifice și pot exista taxe, impozite sau proceduri vamale legate de destinație.

Timpii variază în funcție de produs, disponibilitate, perioada anului și destinație. Unele articole necesită timpi specifici de pregătire. După expediere vei primi informațiile pentru a urmări coletul prin curier.

Când comanda este predată curierului, primești un e-mail cu datele de expediere și, când este disponibil, linkul de urmărire. Din acel moment poți urmări progresul direct prin sistemul curierului.

Unele categorii necesită ambalaje, greutăți volumetrice, dimensiuni sau colete specifice. De aceea brioșele, chiflele, băuturile, cojile de cannoli și alte produse speciale pot avea un tarif propriu sau pot genera o expediere separată. Pagina de finalizare a comenzii calculează întotdeauna costul aplicabil înainte de plată.

Contactează-ne cât mai repede, indicând numărul comenzii și anexând fotografii clare ale coletului, etichetei de expediere și produselor primite. Serviciul clienți va verifica situația și îți va indica soluția prevăzută.

Da. În timpul comenzii poți indica drept adresă de livrare adresa persoanei care va primi cadoul. Este o soluție concepută pentru a trimite specialități siciliene direct familiei, prietenilor, clienților sau colaboratorilor.

Pentru comenzile destinate unui cadou, documentele fiscale sunt gestionate separat și nu trebuie să compromită surpriza. Dacă ai o cerință specială, o poți indica în notele comenzii sau poți contacta serviciul clienți.

Când opțiunea este prevăzută pentru pachetul ales, poți adăuga un mesaj sau poți solicita o felicitare dedicată. Pentru cerințe speciale, mai ales pentru mai multe pachete, contactează-ne înainte de comandă.

Aceste cutii cadou sunt pachete atent pregătite pentru a fi oferite; cutiile de degustare sunt selecții alcătuite în jurul unei teme, al unui produs sau al mai multor specialități siciliene; coșurile cadou sunt combinații mai ample, adesea alese pentru ocazii speciale și cadouri corporative. Conținutul exact este indicat întotdeauna în fișa produsului.

Pentru comenzile corporative putem evalua felicitări, mesaje, benzi de ambalare, logo, selecția produselor și alte personalizări în funcție de cantitate, buget, disponibilitate și timpii de pregătire. Pentru un proiect personalizat vizitează Sicilus Corporate Gifting.

Da. Sicilus pregătește pachete cadou cu specialități siciliene pentru companii, profesioniști, evenimente și ocazii speciale. Putem construi oferta în funcție de numărul pachetelor, buget, destinatari și perioada de livrare.

Da. Pentru proiectele corporative putem organiza livrări către mai mulți destinatari în Italia și Europa. Costurile, timpii și modalitățile sunt verificate în funcție de numărul adreselor și de destinații.

Da. Pentru comenzile corporative de la 25 de pachete sunt prevăzute condiții dedicate, stabilite printr-o ofertă personalizată. Pentru cantități mai mici putem totuși evalua soluția cea mai potrivită pentru proiect.

Depinde de tipul personalizării. Un mesaj sau o felicitare pot fi gestionate și pentru cantități mici, în timp ce ambalajele dedicate, materialele corporative sau prelucrările specifice pot necesita o comandă minimă. Cantitatea este confirmată întotdeauna în ofertă.

Poți vizita business.sicilus.com și poți indica cantitatea, bugetul, destinatarii, data dorită și modalitatea de livrare. Echipa Sicilus va evalua compoziția și opțiunile de personalizare cele mai potrivite.

Dreptul de retragere depinde de tipul produsului și de persoana care efectuează cumpărarea. În cazurile în care se aplică, politica noastră prevede transmiterea notificării de retragere în termen de 30 de zile de la primire. Înainte de orice retur este necesar să contactezi Sicilus și să urmezi instrucțiunile primite. Consultă întotdeaunapolitica de rambursare completă.

Nu întotdeauna. Politica noastră de rambursare exclude de la dreptul de retragere produsele care riscă să se deterioreze sau să expire rapid, produsele sigilate deschise după livrare pentru care există motive de igienă sau de protecție a sănătății și produsele realizate la comandă sau clar personalizate. Politica precizează și limitările aplicabile produselor alimentare, băuturilor, vinurilor și băuturilor alcoolice. Pentru detalii consultăpolitica de rambursare.

Pentru retururile acceptate, politica Sicilus prevede rambursarea după returnarea și verificarea mărfii, conform termenelor indicate în politica de rambursare. În special, politica indică rambursarea în cele 14 zile de la returnarea mărfii, cu excepția cazurilor și condițiilor specifice din textul complet.

Poți scrie la info@sicilus.com, suna la +39 0933 463562 sau ne poți contacta pe WhatsApp la +39 320 3554877. Când ne contactezi pentru o comandă, indică întotdeauna numărul comenzii pentru a grăbi verificarea.