Sicilus 고객의 빈번한 질문

• 시칠리아에서 온라인으로 구매하는 것이 안전한가요?

  물론입니다. 시실루스 공식 웹사이트를 통한 안전한 온라인 결제는 저희의 최우선 과제입니다. 저희는 플랫폼에서 주고받는 모든 기밀 정보를 보호하기 위해 SSL(Secure Sockets Layer) 프로토콜을 사용합니다. 이 프로토콜은 고객님의 브라우저와 저희 서버 간에 안전한 암호화 연결을 생성하여, 제3자가 고객님의 데이터를 가로채거나 해독하는 것을 사실상 불가능하게 만듭니다. 시실루스를 이용하시면 고객님의 정보가 항상 안전하게 보호된다는 것을 알고 안심하고 쇼핑하실 수 있습니다.

• 무료 배송을 제공하시나요?

  네, 75유로 이상 주문 시 이탈리아로 무료 배송해 드립니다. 89유로 미만 주문 시 이탈리아 배송비는 8.90유로입니다. 유럽 전역 배송비는 14.90유로부터 시작합니다.

• 사이트에 회원가입 없이 주문할 수 있나요?

  물론, 주문하려면 회원가입을 할 필요는 없습니다. 필요한 결제 및 배송 정보만 입력하면 됩니다. 하지만 회원가입을 하시면 더 빠른 결제, 위시리스트 관리, 향후 주문 내역 확인 등의 혜택을 누릴 수 있습니다. 회원가입 없이 주문한 내역은 나중에 회원가입을 하더라도 계정 페이지에서 확인할 수 없으니 유의하시기 바랍니다.

• 주문 배송 상태는 어떻게 확인할 수 있나요?

  주문하신 상품이 저희 창고에서 출고되면 배송 정보(추적 정보 포함)가 담긴 확인 이메일을 보내드립니다. 이후 택배사 웹사이트에서 직접 배송 상태를 추적하실 수 있습니다.

• 제품을 어떻게 반품할 수 있나요?

  구매하신 상품에 완전히 만족하지 못하시는 경우, 배송일로부터 14영업일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다. 계정에 로그인하여 반품 양식을 작성하시고, 제목에 "반품"을 선택해 주세요. 고객 서비스팀의 승인을 받으시면, 승인 이메일에 안내된 주소로 상품을 보내주시면 됩니다. 당사 창고에서 품질 검사를 거쳐 상품이 반품 조건 및 환불 요건을 충족하는 경우, 구매 시 사용하신 결제 수단으로 약 30일 이내에 환불 처리해 드립니다.

• 이용 가능한 결제 방법에는 어떤 것들이 있으며, 안전한가요?

  Sicilus에서는 신용카드, 계좌이체, Klarna, PayPal, 착불 등 다양한 결제 수단을 이용하여 안전하게 결제하실 수 있습니다. 모든 결제 정보는 SSL 기술로 암호화되어 구매 과정 전반에 걸쳐 고객님의 정보가 안전하게 보호됩니다. 따라서 가장 편리한 결제 방법을 선택하시면 언제나 안전하게 거래하실 수 있습니다.